Отзыв на Montebello Resort 4

Отдыхали вдвоем с дочерью.
При покупке тура у Anex нам отель позиционировали как 4*, в Яндексе же заявлен как 3*. Заселялись около 22:00 из-за задержки полета, вместо планируемых 14:00. В отеле наотрез отказались кормить, сказали ужин закончен и посоветовали сходить в ближайший магазин или ресторан.
Бронируя делали пометку "выше 1 эт". Наглый ночной портье даёт ключ от номера на цокольном этаже!
Идем смотреть: у нас шок, этот номер был больше похож на комнату для персонала, сломаны дверцы шкафа, залоснившаяся обивка кресла, грязная сантехника со следами предыдущих гостей!
Даже не заселившись идем на ресепшин и только звонком на горячую линию тур-оператора смогли получить другой номер.
Назовем это "чуть лучше": с видом на курятник и прямо рядом с храмом, где ровно в 5 утра начинает кричать мулла, которому вторят наперебой петухи.
Утром спускаемся на завтрак и поражаемся, как этот отель могли открыть в пандемию, ведь полнейшая антисанитария.
Окна не мылись в этом сезоне вообще, в ресторане никаких скатертей, посуда условно чистая, зачастую выщербленная, сырные нарезки, салаты вываливаются из сервировочных блюд, а их сгребают и накладывают гостям прямо со стола, персонал нерасторопный, ленивый, тут он подметает, потом этими же руками несет поднос с посудой.
Шезлонги и столики возле бассейна в пятнах от напитков, ржавчине, их похоже никогда не протирают.
Мы реально боялись, в лучшем случае - кишечная инфекция, в худшем - Covid не дремлет.
После завтрака снова звоним с ресепшина на горячую линию Anex и доводим до сведения об антисанитарном состоянии отеля, отсылаем фото и просим переселить в другой отель равнозначной *. Подбирать отель отказались, бегло просчитали те несколько, которые мы смогли найти при вылетающем wi-fi, назвав просто дикие цены доплаты, почти 100% к цене тура.
А отельный гид Елена на встречу так и не приехала, видно не намерена решать возникающие ситуации, гидам же только важно продать экскурсии, больно нужно им решать какие-то проблемы.
Нас футболили 3 дня, то к тур-агенту, у которого мы купили в России тур, то прислали мальчика гида, который пытался уговорить ничего не менять, закрыть глаза на недостатки и искать какие-то плюсы.
Выспаться по утрам было нереально, везде грязь, но в итоге всё-таки наш звонок возымел действие и в отеле персонал зашевелился.
В отель приехал управляющий, возле бассейна всё отмыли, поподрезали зелень, возле бара навели чистоту, в ресторане дежурил сам управляющий и помогал нерасторопному персоналу обслуживать.
Мы плюнули и оставшиеся дни от недельного отдыха уходили на пол дня на пляж, на экскурсии, покатались на новой канатной дороге и побывали в шикарном ресторане на высоте, откуда прыгают на параглайдинге.
Из советов: тур-оператор - только не Анекс.
И если хотите совместить море и параглайдинг - выбирайте ближайшее к Олюденизу Фетхие.
И красивее город и отели приличнее, поновее.