Отзыв на Belcekum Beach Hotel 4

Мы забронировали номер через агентство Татилбудур. Когда мы заселялись в отель Belcekum, нам отказали в предпочтительных номерах, вместо этого нам дали номера, подходящие для руководства отеля, одну маленькую комнату с двуспальной кроватью меньшего размера, 140 х 190, хотя мы просили 2 односпальные кровати. Другой номер на первом этаже, о котором мы явно просили - дважды при бронировании - не иметь номеров на первом этаже.

Мы подали жалобы агентству «Татилбудур», а также руководству «Белчекума». Агентство подтвердило наши запросы на номера, но руководство сначала заявило, что не знает об этих предпочтениях, однако позже изменило свою позицию и заявило, что предпочтительных номеров нет.

Сам отель приемлемый, с хорошим обслуживанием, хорошей едой. Расположение отличное. Все хорошо, кроме подхода на стойке регистрации.

Руководство отеля должно совершенствоваться и не допускать ложных ожиданий своих гостей во время бронирования, четко определяя распределение номеров.