Отзыв на Symbola Oludeniz Beach Hotel 3

ПОСЕЩЕНИЕ РЕСТОРАНА С ДРУЗЬЯМИ, ЧТОБЫ ОТМЕТИТЬ СЕРЕБРЯНУЮ СВАДЬБУ (25 ЛЕТ)

Среда, 19 июня 2024 г.
Наши дорогие друзья забронировали столик в ресторане на свою 25-ю годовщину свадьбы в ноябре прошлого года из-за возвышенного вида на Олюдениз и поэтому хотели убедиться, что лучший столик в ресторане будет доступен.
По прибытии официант принял заказ на напитки.
Его лицо было покрыто потом, который капал с него.
Он не предпринял никаких попыток стереть это.
Мы заказали два пива и бутылку розового вина.
Получив заказ на напитки, официант больше не подошел к нам, чтобы принять заказ!
Мы были вынуждены привлечь его внимание.
Помните, это был ужин в честь 25-й годовщины свадьбы.
Примерно через 45 минут после получения заказа на напитки мы наконец заказали четыре приема пищи, три из которых были для бараньей голяшки.
Прошло еще 30 минут, и наконец официант принес на стол два блюда (одно блюдо из курицы и одну баранью голяшку).

Затем он заявил: «Извините, у нас осталась только одна баранья голяшка!» Вашим двум гостям нужно заказать еще еду!
Это было через 30 минут после заказа!
Наверняка при подаче заказа шеф-повар сообщил официанту, что у него осталась только одна баранья голяшка.
Тогда мы бы заказали два альтернативных блюда.
Итак, представьте себе ситуацию.
Четверо гостей и только двое получают питание.
Им потребовалось 30 минут, чтобы прибыть.
Затем двум другим гостям сказали заказать что-нибудь другое!
Это нужно было указать при заказе!
Затем официант сказал, что еду можно отменить!
Это серебряная годовщина свадьбы!
Особый момент в жизни наших дорогих друзей.
Кому хочется есть с интервалом в 30 минут во время праздничного обеда?
Сейчас ситуация становится намного хуже.
Официанта попросили привести менеджера.
Он ответил: «Я менеджер!»

Мы сообщили ему, что он разрешил нам заказывать напитки, а позже сказали, что вместо четырех блюд доступно только два приема пищи!
Мы спросили, почему мы должны платить за напитки после этого катастрофического провала!
Нам сказали, что поэтому мы можем получать пиво бесплатно, но не вино!
В этот момент ситуация ухудшилась.
Менеджер начал ругаться перед женщиной, говоря: «Смотри!
Я злюсь на шеф-повара»! Вы также должны заплатить за вино.
Задача менеджера, несомненно, состоит в том, чтобы извиниться за катастрофический провал и спросить уважаемых гостей, что он может сделать, чтобы разрешить ситуацию?
Менеджер ресторана может также позвонить, например, менеджеру отеля, чтобы обсудить ситуацию?
Наконец, после того, как мы заявили, что нам не нужно платить за напитки, потому что мы бы вообще не заказали их, если бы нам сказали, что половины заказа нет в наличии, менеджер ресторана стал очень оскорблять, убрав стол в сторону. перед другими гостями и попросил нас немедленно уйти.
Еще раз напоминаю читателям этого обзора: это был праздничный обед в честь 25-й годовщины свадьбы.
Мы также чувствовали себя небезопасно, потому что менеджер ресторана потерял контроль над своим поведением.
Мы все никогда не испытывали ничего подобного за всю свою жизнь, нигде в мире.
Это может навсегда испортить репутацию отеля «Символа», чего не должно было случиться.
Это так грустно.
Я уверен, что менеджер отеля «Символа» даже не знает о оскорбительном поведении своего менеджера ресторана?
Мы также поговорили с другими гостями, которые ушли в то же время, и они были в полном шоке.
Брайан Хилл
Великобритания