Отзыв на Sonnen Hotel 3

Впервые была в Мармарисе . Поехала за компанию с молодым человеком и его друзьями. Т.к. поездка была спонтанная и номеров в отеле друзей уже не осталось, забронировала через туроператора одноместный номер в Соннен. Неприятный сюрприз ждал меня уже в вечер заезда...
На рецепшн мне сообщили, что отель переполнен, номеров нет и предложили подселиться на одну ночь к совершенно незнакомой паре женщин, заселявшихся в отель в это же время. На мои протесты и требования выделить отдельный номер, сотрудник рецепшн пожимал плечами и отвечал, что ничем помочь не может и, в крайнем случае, поищет номер в другом отеле. В шоке от происходящего, в т.ч. от того, что гид, высадивший нашу группу в отель, не предупредил о такой проблеме и не оставил своих контактов, позвонила на горячую линию туроператора. После разговора сотрудника горячей линии с представителем отеля номер для меня вдруг нашелся. Бормоча, что зачем я пожаловалась, рецепшионист проводил меня в него.
Это оказалась "каморка" под крышей со скошенным потолком, из-за чего пробираться к балкону, не ударившись, было практически невозможно. Но я была согласна и на это, лишь бы не искать ночью другое место для ночлега и не заниматься переездом на следующий день. Благо приехала всего на 5 дней и в номере планировала проводить не так много времени.
У меня нет каких-то завышенных требований и ожиданий, тем более от отеля 3*. Но грязное постельное белье и полотенца с ошметками половой пыли - это слишком((( Рецепшн опять ничем помочь не смог, рекомендовал дождаться утренней смены горничных и попросить их поменять все. Поменяли, но цвет полотенец и ржавые пятна на них так и оставляли желать лучшего

Видимо, наивно было полагать, что получится на месте с отелем договориться и за отдельную плату согласовать возможность нахождения в отеле моего молодого человека, который жил в другом отеле. Менеджмент совершенно не гибкий, запрещали ему даже на территорию отеля заходить. Гид все-таки смог довоговориться о плате, но даже после этого менеджмент отеля продолжал вести себя неадекватно: отказываться от своих слов, выдумывать новые условия и существенно менять стоимость такой услуги. Вот так отомстили за жалобу в день заезда...

Wi-Fi в отеле вообще нет. Заявленный Wi-Fi в лобби отеля по факту не работает и это не временное явление, как говорит персонал, а значительно более длительное. Узнала от гида и гостей, заехавших раньше.

Из хорошего, как уже отмечали другие, нормальное питание в ресторане: разнообразное и достаточно вкусное. И официанты в ресторане очень услужливые и внимательные.

В итоге, продлила отпуск и переехала в отель друзей, как только там появился свободный номер. Иначе пришлось бы возвращаться из отпуска в негативном настроении, которое, к сожалению, оставило пребывание в Соннен.