Отзыв на Palmea Hotel 4

Отель не следит за чистотой номеров и состоянием постельного белья, полотенец, состоянием мебели. Заселились утром и сразу обнаружили волосы на подушках и одеялах, а также пятна и дырки. Полотенце было в огромных дырках, а другое также с пятнами. Попросили заменить белье. В течение дня белье так и не поменяли. Вечером пришли на ресепшн (там был уже другой сотрудник, который вообще не знал о нашей проблеме и просьбе), он сказал, что house keeping уже ушел и они не могу поменять белье))) даже не знали, что ответить на такое. В итоге через некоторое время споров нам выдали два комплекта белья (мы сами должны были застелить постели))), НО без наволочек! Как только мы сняли простыни ужаснулись состоянием наматрасника, который был в желтых пятнах, разводах и просто ужасен, видимо, его не стирают никогда. Мы подошли ещё раз на ресепшн, нам сказали, что чистых наволочек нет и они будут только завтра (то есть предложили спать на грязном, с чужими волосами), мы просили переселить в другой номер, на что нам ответили, что свободных номеров нет. После некоторого пребывания в шоке, мы подошли ещё раз и хотели потребовать руководство, чтобы как-то решили эту ситуацию, после слов «мы хотели бы видеть руководство», сразу нашелся свободный номер и даже отнесли наши вещи (в первых раз такого не было, а мы две девушки). В новом номере было чище, но простынь была в дырках и с некоторыми пятнами, но, спасибо, что без волос. Дверь в ванную с дырками от кулаков) на полу валялся фантик и мертвая муха (хотя этот номер был готов к заселению гостей)))! Также в номере было четыре шампуня и не было геля для душа. Не работает крепление для душа (то есть его нельзя повесить). За неделю предывания у нас убрались только два раза: один сами (уборкой назвать сложно, так как просто заправили кровати, фантик и муха остались), второй после того, как повесили табличку. Без таблички не заходят и не заправляют даже кровати, не говоря о смене постельного белья и полотенец.

Из плюсов: неплохая еда, разнообразная, вкусная. Вкусный кофе. Неплохой выбор напитков. Арбузы/дыни/апельсины и прочие фрукты есть. Недалеко до моря. Два бассейна, но тут не могу ничего сказать, не купалась. Улыбчивый персонал кухни и бара, все вежливые.

Итак, первое впечатление об отеле ужасное, так как только что прилетевших гостей, которые спали от силы часа 4 хотели оставить спать в первую ночь в грязном номере, на грязных кроватях и на жалобы в ответ мы слышали «я не знаю, как вам помочь». Осадок остался( Однозначно нужно менять службу house keeping!!!! Поеду ли я сюда еще раз? Наверное нет. Посредственное отношение к гостям со стороны работников ресепшена убивает желание возвращаться. Если руководство не задумается о чистоте номеров и уважении к гостям, гости так и будут оставаться не довольными и не захотят вернуться.