Туры в Мармарис
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Новогодние туры 2024
- Раннее бронирование туров
Отели
Мармариса
Мармариса
- Всего (498) Перейти>>
Погода
в Мармарисе
в Мармарисе
- Сегодня: 23 °С Прогноз
Курорты
Турции
Турции
Отзыв на Motto Premium Marmaris 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в ноябре,
1
1
1
1
Второй раз останавливаюсь в этом отеле.Первый раз была зимой этого года.Тогда все было ок.Но в этот раз меня нагло обокрали (на 20 000 рублей) в первые же сутки пребывания, оклеветали, угрожали и выгнали на улицу!! В тот же день обокрали и другую русскую девушку (на 1 300 долларов), которая остановилась в этом отеле.Здесь не любят русских!!!
А теперь подробная история:
07.11 в районе 9 вечера я заселилась в Motto Premium Hotel&Spa 4* в Мармарисе (Турция). Разобрала чемодан, положила ценные вещи в сейф номера (документы, украшения, деньги в размере 45 000 рублей и прочей мелочи в другой валюте). Нажала кнопку «не беспокоить», чтобы ко мне никто в номер не заходил (обычно я не отключаю ее весь отпуск). После чего ушла встретиться с друзьями.Вернулась уже ночью, а на утро договорилась встретиться с подругой, чтобы пойти на пляж.Перед выходом я открыла сейф, взяла 5000 рублей, чтобы обменять их на местную валюту в обменном пункте.У меня оставалось 40000 рублей.Вечером того же дня я вернулась с пляжа и заметила, что кнопка «не беспокоить» отключена.Это можно сделать только изнутри номера.Вывод - в номер кто-то заходил.Но уборки произведено не было.Меня это смутило, но я подумала «мало ли». На следующий день (09.11) вечером я собиралась встретиться с друзьями.Я открыла сейф, чтобы достать украшение, но обнаружила, что коробка с ним открыта, перевернута и лежит где-то у задней стенки сейфа.Я решила проверить количество денег (они лежали в паспорте) - там не оказалось 20000 рублей.Деньги украли!!!
Я пошла на ресепшн и сообщила об этой проблеме.На что мне ответили, что если я шифр от сейфа никому не сообщала, то открыть его никто не может, даже сотрудники отеля.Враньё!! Я попросила показать записи с камер.Мне отказали, якобы сейчас это не возможно - нет на месте какого-то человека.Договорились, что сделаем это на утро следующего дня.Я ушла по своим делам.А через часа 2 мне приходит сообщение от booking.com:
«Здравствуйте, Iuliia!Администрация Motto Premium Hotel&Spa сообщила нам, что во время проживания Вы нарушили правила объекта.Что вы со своей подругой ( Елизавета ГРАЧЕВА) угрожали объекту размщения и требовали деньги, объект размщения просит вас покинуть данный отель как можно скорее.Если у Вас есть вопросы по поводу этих платежей, свяжитесь с объектом напрямую:
+90 252 417 44 18.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, мы всегда будем рады помочь.»
Я беру с собой подругу, которая живет в Турции и говорит по-турецки.Мы приезжаем в отель, показываем человеку с ресепшен сообщение от booking.com и спрашиваем «Что это значит?Кто такая Елизавета Грачева?». Он то нам и поведал, что в отеле есть гостья Елизавета Грачева, которая сегодня тоже обратилась с такой проблемой (её обокрали!). Но, поскольку и я, и она бронировали отель через booking.com, то они сделали вывод, что мы с ней и агентством booking.com в сговоре и вымогаем так деньги!! Я не знаю никакую Елизавету Грачеву.Они ничего не доказали, но решили выселить из отеля на улицу!!
Далее человек с ресепшен отводит нас в кабинет (как я поняла, к менеджеру отеля). Тот с порога с агрессией.Он даже не пытался выслушать и помочь.Разговор перешел на повышенные тона.Мы вышли из кабинета и позвонили в полицию.Спустя какое-то время приехал полицейский в форме и с ним кто-то еще (в гражданском). Дальше все стандартно: допрос, снятие отпечатков пальцев (конечно, их не оказалось.Либо работали в перчатках, либо стерли). Полицейский аккуратно пытался склонить нас к тому, чтобы не писать заявление.Однако, услышав это, сотрудники, которые снимали отпечатки, фотографировали и делали видео, настаивали на обратном, говоря, что это второй случай за день - в отеле явно орудует вор!Казалось бы, менеджмент отеля должен быть заинтересован в поиске «крысы». Но тут даже наоборот.Делаю выводы, что ему это выгодно, он в этом замешан, может, он это и сделал.Позже я, моя подруга и полицейский сидели в ресторане отеля и пили чай.Разговаривали.И вдруг подходит менеджер отеля и начинает нагло врать полицейскому, что мы ворвались к нему в кабинет и чуть ли не сломали ему компьютер.Что подаст на нас в суд, а я не выеду из страны, поскольку будут идти разбирательства.После мы едем в участок и пишем заявление.Ближе к 3 часам ночи я возвращаюсь в отель.На следующий день я просыпаюсь утром, но не спускаюсь на завтрак, а решаю пойти поесть где-нибудь снаружи (неприятно даже теперь хоть как-то с персоналом пересекаться). Собираюсь, беру с собой пляжную сумку, чтобы после завтрака сразу пойти купаться и загорать.Всё-таки я приехала сюда отдыхать.Спускаюсь, прохожу мимо ресепшен и иду в сторону выхода.Тут меня окликивают человек с ресепшн и менеджер отеля.Я подхожу к ним.Менеджер говорит мне, что я срочно должна покинуть их отель.На вопрос «Почему?» он отвечает «Я не хочу тебя здесь видеть!». Я говорю «Это не причина.Почему?». Он «Я тут хозяин, я так хочу!». Я «Почему?». Он «Спроси Путина!».
То есть вы понимаете что происходит?!!
Я говорю о возврате денег за бронирование.Тут они вроде не сопротивляются.Но я еще не сказала «оk» на требование выселиться.Я пишу полицейскому, который приезжал вчера и прошу приехать.Пишу своим друзьям (хозяин и менеджер отеля, в котором я часто останавливаюсь), чтобы они приехали, так как меня выселяют, и мне нужна помощь.Они в скором времени появляются на пороге Motto Premium Hotel&Spa 4*. А полицейского все ещё нет.Я еще не дала согласие на выселение, а мне в букинг приходит сообщение о прекращении моей резервации:
«Дорогая Юлия,
В первую очередь примите наши искренние извинения за созданную ситуацию.Мы понимаем, что данная ситуация могла вызвать много неудобств для вас.По запросу объекта размещения ваши даты были изменены.Новые даты 7.11.2023-10.11.2023.
Так как оплата через Booking.com возврат ваших денежных средств ужен начался и он может занять от7-12- дней.Просим вас сообщить, если вы нуждаетесь в нашей дальнейшей помощи.Приносим извинения за любые доставленные неудобства в данной ситуации.С уважением.»
Приехавшие друзья (местные турки из другого отеля) общаются с менеджментом.Переводят мне, что тот говорит, что вчера мы с моей подругой не просто чуть ли не сломали ему компьютер, а конкретно его разбили.Они пошли к нему в кабинет посмотреть на это, но компьютер стоял целый (естественно). Они понимают, что менеджер врет.Естественно, оставаться в данном отеле нет никакого смысла и желания.Да, и не безопасно.Я поднимаюсь в номер и собираю чемодан.Спускаюсь.Еще раз пишу полицейскому, он обещает, что скоро будет (но его нет уже час.Участок находится в 5 минутах пешком от отеля). Я, не желая тратить больше времени на ожидания, покидаю отель.Мои друзья из другого отеля увозят меня и мой багаж.На тот момент времени уже сутки, как я не ела.И тут мне пишет еще один мой знакомый отельер и предлагает помощь - остановиться в его отеле.Он даже не собирается брать с меня деньги!! Я решаю воспользоваться таким щедрым предложением в надежде, что скоро вернутся деньги на карту за отмененную бронь в Motto Premium Hotel&Spa 4*, и я смогу забронировать что-то другое.Заселяюсь к другу в отель.В нем, кстати, стоит ровно такой же сейф, как и в Motto Hotel.И там прекрасно видно, что к сейфу имеется физический ключ.Но в Motto Hotel эта замочная скважина была закрыта заглушкой с лейблом производителя сейфа (не каждый догадается, что она съемная). Ночую (наконец-то нормально сплю!). На следующий день возвращаются деньги на карту.Теперь я могу забронировать новый отель!!
p.S. И ещё отдельно немного о полицейском: всю дорогу он пытался ко мне подкатывать, писал и ночью, и утром, и днем «пошли пить кофе», «пошли в бар» и т.д.Он не собирался разбираться в моей проблеме, а только говорил, что это бесполезно.Видимо, думал, что попал на наивную девочку, которая ради решения проблемы пойдет на всё
Автор: Юлия
Дата публикации: 13-11-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Motto Premium Marmaris
15.11.2023
Плюсы : Ничего не понравилось! Меня обокрали и выгнали на улицу. Оболгали, оклеветали и угрожали. В один день две кражи в отеле. Полиция не помогла (но, видимо, и не хотела этого делать). Страшно ходить по городу в одиночку. 9 лет езжу в этот город, пятый раз за этот год, второй раз в этот отель.. теперь
Подробнее
01.11.2023
Плюсы : Отличный отель - чисто, уютно, в номере есть всё для/комфортного отдыха. Рядом набережная и пляж отеля!
Не понравилось : Обслуживание на завтраках. Персонал очень медленный, постоянно нужно напоминать о себе и " подгонять". Если экскурсия - планируйте 20 - 30 мин ожидания завтрака. Сами завтраки
Подробнее
27.10.2023
Что понравилось : Соотношение цена/качество
Лояльный персонал
Вкусный завтрак
Близость моря
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Беспл. парковка
Все включено
* без перелета от 47328 руб.
2 линия
Все включено
* без перелета от 29470 руб.
Другие отзывы
08.05.2024
Хороший бассейн и пляж.
В номере отсутствует открывашка доя вина, очень удивили ь что ее нет, пришлось
Подробнее
08.05.2024
Превосходный семейный отель!
Очень внимательное,профессиональное и доброе отношение к гостям.
Останавливаемся
Подробнее
08.05.2024
Бронировал номер на сайте, там все понятно, позже мне перезвонили, чтобы подтвердить бронирование. Выбрал
Подробнее
08.05.2024
Уютный частный отель, хозяин всегда на связи.
В апреле соседей почти не видели, было очень спокойно
Подробнее
08.05.2024
Ездили в конце апреля, море еще было прохладное, но быстро привыкли и не вылазить с него.
Людей было
Подробнее