Отзыв на Tui Fun & Sun Club Marmaris Deluxe 5

ВНИМАНИЕ!!!! В отели вирус Коксаки!!!

Marmaris Resort Deluxe Hotel и TUI FUN&SUN Club Marmaris Deluxe это по сути один и тот же отель, только разные корпуса.
Территория, рестораны, бары, пляж, анимация, номера и т.д. и т.п. все одно и тоже.

Отдыхали с 07.09.2017 по 14.09.2017
С ребенком 1,6 лет
От аэропорта отель находится примерно в 2х часах езды, в 20 км от г.
Мармарис.
Плюсы: Очень красивое место, с одной стороны море, с другой - горы, много зелени, территория отеля огромная, прогулочные дорожки, пальмы, цветы, много бассейнов, почти возле каждого корпуса, длинный пляж.
Проблем со свободными лежаками не было.
Людей много, но мест всем хватало.
А бассейны вообще были пустые.
Хорошая анимация и детская и взрослая.
Аквааэробика в море, степ, йога.
Просто супер!
Питание нормальное, мы не привередливые.
Было и чем ребенка накормить (мы за правильное питание): утром - молочная каша, омлет, мюсли, фрукты, сухофрукты, в обед - курица несколько видов, супы-пюре, овощи тушеные и свежие, картошка несколько видов, макароны, на ужин - курица, индейка, говядина, рыба всегда, овощи, зелень, картошка, макароны.
Как по мне, так меню разнообразное.
Десерты - суфле молочные, из манки суфле, ну конечно их фирменные из теста с медом.
Почти всегда можно было найти, что поесть, перерыв час примерно между едой.
А так в течении дня в разный местах отеля чем-то кормили.
Никаких очередей за едой я не видела, единственное, по утрам 2-3 человека стоят за свежеприготовленным омлетом, но омлет несколько видов был уже на раздаточном столе готовый, я брала его.
Конечно нет деликатесов, но просто уровень отеля не такой и цена за путевку соответствует.
Телевизоры в каждой комнате, есть русскоязычные каналы, мы не смотрели.
В номере есть чайник, чай, кофе, но нам не дали кружек, брали из ресторана.
На входе в ресторан ТуиФанСан висит контейнер со спиртовым дезгелем, но он не помогает при вирусе коксака (вирус не убивается 70% спиртовым раствором)
Очень хороший и отзывчивый врач отеля.
Он турок, не говорит по русски и, кажется, по английски.
Но все понимает, глядя на больного.
И моментально реагирует на экстренную ситуацию (у ребенка температура резко поднялась 39,5, сделал укол, свечку поставил, компресс охлаждающий, все как надо, температуру снизил быстро). Огромное ему спасибо!!! Ходили к нему два-три раза в день, а так он там круглые сутки.
В госпитале в г.Мармарис все врачи относились хорошо, все осмотрели, сделали анализ крови, даже УЗИ, поставили диагноз, назначили лечение.
Все входило в страховку, но франшиза 30$. В госпитале есть переводчик.
Но первый день как мы туда попали его не было, нам пытались объяснить "на пальцах", терпеливо, никто не отворачивался.
Ну и самое печально МИНУСЫ:
Привезли нас в отель примерно в 13.30, заселение с 14.00. Сразу оформили документы, одели браслеты, чемоданы мы поставили в специальную комнату и побежали на обед.
Т.к. территорию отеля не знали, пришли в ближайший ресторан, кушать уже было нечего, ребенка не смогла покормить.
При оформлении документов на заселение и при бронировании путевки я просила номер на 1м этаже, т.к. с маленьким полуторагодовалым ребенком были и коляской.
НО я же не знала, что 1ый этаж - это по сути подвал!
Оплачивали мы фэмели рум, т.е. номер с ДВУМЯ комнатами.
Ждали его до 17 часов!
В итоге нас заселяют в подвал, на стенах плесень, черно-серый грибок, сырость, вонь, обои отклеиваются.
В таком номере опасно спать, тем более с маленьким ребенком.
Я молчу про старую мебель, потертую до дыр, ржавая старая грязная сантехника.
Просто такой ужас с номером, что к мебели уже не так присматривалась.
После часа ругани нас переселяют в однокомнатный маленький номер, где некуда поставить чемодан (стоял на проходе), про коляску вообще молчу, поставили на балкон, детскую кроватку впихнули между кроватью и балконом, из нашей комнатушки была дверь в соседний номер и ночью там гуляла молодежь и слышимость была очень хорошая, разбудили ребенка, муж ходил просил не шуметь.
И за это мы заплатили 95000 за 7 ночей!!
Переселить нас обещали только 10го числа.
Но на следующее утро мы увидели случайно свободный двухкомнатный номер в нашем корпусе.
На 1м этаже.
При нас там делали мелкий косметический ремонт - заклеивали обоями плесень видимо.
Может этот номер был лучше высушен, но запах плесени не был сильным, обои поклеили при нас.
Еще час ругани с отелем и нас переселяют в этот номер (фэмели 2 комнаты). На полу кафель, скользко, всегда песок, плохо убрано после предыдущих гостей (под мебелью грязь, остатки еды), когда моют полы, не двигают даже стулья, про кресло молчу.
Два часа ждали детскую кроватку - принесли сломанную (нет одной стенки), но уже я так устала, что просто повернула отсутствующей стенкой к стене и закрыла покрывалом.
Два часа ждали пляжные полотенца - с полотенцами из номера на пляж нельзя, их собирают, халатов так и не дождались, но опять же скажу, что просто устала ругаться и очень хотелось отдохнуть.
Уборка в номере плохая - протирают грязной тряпкой, песок остается.
Ванную комнату не моют вообще, сама мыла полы, раковину, ванну, т.к. не хотела купать маленького ребенка в грязной ванне.
Опять повторюсь, на полу только кафель.
Никаких дорожек даже перед кроватью нет.
Ходили в тапочках, пол ледяной.
Пол скользкий - ребенок постоянно падал.
Окно=входная дверь только в одной комнате.
Во второй, где спал ребенок - нет окна и одна стена под землей.
Полуподвал.
Дверь в сам номер плохо открывалась и закрывалась, даже пару раз приходилось выходить через окно, просто не срабатывал электронный замок на выход.
Двери в комнаты тоже заедают, видимо от сырости.
Старая мебель, ящик тумбочки не открывался.
Но мы уже на это не обращали внимание.
При обращении к представителям отеля нам говорили, что мы платили не им, а туроператору и чтоб все претензии по качеству номера переадресовывали ТУИ. НО!!!!
При обращении к представителям ТУИ нам говорили, что они не являются хозяевами отеля и ничего сделать не могут.
Замкнутый круг.
И таких как мы очень много.
На ресепшен всегда кто-то ругается, просит заменить номер и т.д.
Общались с другими гостями, узнавали, может это нам так не повезло.
Нет, мы не единственные.
Кому-то вообще номер достался без ремонта, обоев и т.д., у кого-то, извините, блевотина была на балконе.
Примерно в ночь с 7го на 8ое привезли группу гостей наших, русских, не смогли заселить, люди спали в шезлонгах на пляже!!! Это были туристы от ТУИ. Мы спрашивали.
Все ругались, некоторые девушки плакали.
Ели в одном ресторане (на территории их два) - ТуиФанСан, который дальше от главного входа.
Как я поняла, в нем не могли питаться те, которые жили в отели Мармарис Резорт.
Но по сути это один и тот же отель, просто другой корпус.Мы могли питаться в любом ресторане, барах на всей территории двух отелей.
Разница была.
Как нам показалось, даже разница в напитках и пиве в баре.
Повторюсь, ели в ресторане, которые дальше от входа, брали напитки в баре возле этого ресторана ТуиФанСан.
Меню ресторанов, баров одинаковое, я думаю, но нам понравилось именно в этих.
Главная проблема ресторанов и баров - ПЛОХО МЫТАЯ ПОСУДА. Мы не привередливые, не смотрели на сколы на тарелках, стол могли сами вытереть салфетками, сами найти вилки-ложки, если не успели официанты сервировать стол.
Но плохо мытая посуда - это источник инфекции и всякой заразы!
Думаю, так и заразился ребенок вирусом коксаки.
Мы не плавали в бассейнах, не участвовали в анимации, не находились рядом с детьми и в закрытых помещениях, только номер-пляж-ресторан.
Гуляли по территории отеля.
Но все равно ребенок подцепил эту заразу.
Даже обидно как-то, если б знали, что заболеет, то участвовали во всей анимации.
В госпитале г.
Мармарис врач педиатр нам сказал, что ВСЕ дети, которые поступают из нашего отеля, а их было очень много, ВСЕ были заражены вирусом Коксаки в различных формах.
Если это выливалось в понос, рвоту, повышение температуры - говорили что кишечная инфекция.
Если температура и больное горло - ангина.
Но у всех детей был один общий симптом - пятна, прыщики по телу, во рту (при "ангине"). Лекарства назначались одни и те же, с дополнением от ангины или кишечника.
После постановке диагноза мы обратились к представителям ТУИ, рассказали про вирус Коксаки.
Представители туи сказали, что они были не в курсе этой проблемы.
Просили назвать фамилию врача, который нам это сказал.
Но как мы запомним фамилию турецкого врача?! Еще нам сказали, что мы - первый случай.
НО!! При нас представители ТУИ госпитализировали девочку с поносом, рвотой и температурой.
Я им напомнила, тогда нам было сказано, что мы - второй случай.
Я еще раз напомнила, что днем раньше мы ездили в госпиталь с другой семьей, что у них был ребенок мальчик с виросом Коксаки и что машину для поездки в госпиталь нам давали тоже через представителей ТУИ. На что нам было сказано, что будут разбираться.
За все 6 дней я каждый день встречала больных детей, если не замечала их и оказывалась в близи, то сами родители предупреждали что б мы не подходили близко, т.к. ребенок болеет вирусом Коксаки.
Вернувшись 14го домой, сразу поехали в больницу.
Нам подтвердили вирус Коксаки, на фоне этого осложнения - ангина, стоматит.