Отзыв на Ketenci 4

На ресепшен работают 2 человека по сменам. Тот, который утром, - прекрасный вежливый сотрудник, но ночью… мы приехали в 3 часа ночи, заранее писали отелю, что будет ночное заселение, все было подтверждено. Но когда приехали в отель оказалось, что сотрудник Джимми знать не знает об этом и при показе переписки разводит руками - номера нет, ваше заселение только в 12 дня след дня. У нас на руках маленький спящий ребёнок и этот Джимми даже разговаривать не желал, не то что как-то решить их же косяк! Ужасное отношение. Хотя что про решение, он разговорить-то отказывался, говоря, что мест нет. В итоге мы сами ночью пошли искать место на ночь в другой гостинице. Ещё в номере очень плохо убирались. Расправить одеяло по кровати и заменить полотенца - это не уровень 4-звездочного отеля.