Отзыв на Halici Otel Marmaris 3

В этом отеле в июне 2023 останавливались 7-й раз. То, что возвращаемся в него, говорит о том, что отель мы полюбили. Отличное расположение, приятная публика (много европейцев), относительно небольшая, но очень ухоженная территория. Замечаю, что на протяжении последних лет очень много делается руководством, поддерживается состояние номеров, в этом году заметно улучшилась и стала более разнообразной кухня (хотя и раньше у меня претензий у еде никогда не было). Но, к сожалению, все решают люди... персонал отеля. Когда я приехала в этот отель впервые в 2017 году, стафф был превосходен! Это была настоящая команда "зажигалочек", всегда в хорошем настроении, которые моментально решали все проблемы и создавали настроение всем гостям отеля без исключения. Сейчас только одна Надира на респешен пытается "закрыть грудью амбразуру", но у нее навсегда хватает полномочий. Важное кроется в мелочах...и я на отдыхе не склонна к разборкам и выяснению отношений, но некоторые вещи, особенно накапливаясь в своей массе, создают весьма неприятный осадок. Мы отдыхаем обычно втроём, с мамой и дочкой. В прошлые года нам без проблем давали 2 ключа от номера, так удобнее (часто приходим/уходим в разное время). В этот раз сначала сказали, что это невозможно. На вопрос - почему? - внятного ответа так и не получила. Позже Надира была удивлена, что мне отказали, и сказала, что может дать нам второй ключ. Но он у нас так и не заработал, хотя несколько раз приходили и проверяли, и что-то настраивали... Ладно, проехали! В отеле мы в основном только спим, завтракаем и невсегда ужинаем.... Периодически, приходя в номер, мы обнаруживали 2 больших и 1 маленькое полотенце... (мы жили втроём!) Каждый раз мы выясняли, почему у нас нет полотенец? Мы тупо пришли с пляжа, надо помыться. Мы не можем втроём вытираться одним полотенцем! Ответ - не хватает чистых полотенец.... У меня сразу вопрос - если нет чистых, зачем забираете те, которые есть!? (причём они не грязные!) Дальше круче! Приходим как-то домой с пляжа около 16.30... дверь в номер открыта! Совсем! И никого нет! Я на ресепшен - как так??! Мне объясняют, что наверное горничная забыла закрыть.... Серьёзно? Т.е. вы хотите сказать, что это нормально?!!
Я уже не говорю о том, что периодически среди ночи (с 2.00 до 4.00) пьяные бритиши тусуются у бассейна, орут, кидают свои 100-килограмовые туши в бассейн под радостные вопли своих товарищей и играют в мяч (долбят мячом по кафельной плитке). Где в это время охрана? Это нормально? В отеле много пожилых гостей, гостей с детьми.... Раньше никогда такого не было!
Ну и апогеем, конечно, стало то, что в последнюю ночь к нам в номер около 02.30 ворвались с криками пьяные европейские девушки, открыв нашу дверь своим ключом!