Отзыв на Grand Yazici Club Marmaris Palace 5

Мой отзыв, скорее адресован к менеджменту отеля, чем к отдыхающим (но может быть полезен повторно планирующим посещение в этот отель).
Отдыха в Мармарисе нам оказалось маловато (всего 7 дней в 2016 году) и мы вернулись в 2017 году еще раз, уже на 10 дней.
Grand Yazici встретил, в этот раз, нас не так радушно, как хотелось бы.
Прилетели мы во второй половине дня, нас сразу заселили номер.
При повторном посещении отель выделяет повторно отдыхающих браслетами другого цвета, нас не внесли в этот список.
Номер был на последнем этаже, под крышей размер номера меньше чем год назад, вместо кровати для ребенка кресло - кровать, достаточно жесткая, белья для нее не было предусмотрено, просили принести.
На следующий день, на ресепшене, с русско-язычным администратором, мы попросили поменять нам номер, сказали что готовы даже денек подождать, но нам отказали.
При ожидании отельного гида Анекс тур, отельный гид Интуриста решала подобные вопросы своих проживающих.
С отельным гидом нам очень НЕ повезло, в 2016 году была замечательная девушка, и по экскурсиям решили и все вопросы задали.
Гид года 2018 побил все рекорды некомпетентности, опоздал на 30 мин, группа ожидающих звонила ему с ресепшн.
В начале общения гид сразу сказал, что если есть вопросы задавайте, даже про ключевые экскурсии не сказал ни слова.
На мой вопрос по замене номера - «сразу нет», сделал вид хотя бы… В итоге мы смирились с происходящим, но осадок остался.
По сравнению с 2016 годом посетителей в отеле стало значительно больше, открыли дополнительный зал в ресторане и сделали ремонт, стало удобнее и больше места.
Питание в отеле осталось такое же, на достаточно высоком уровне, всегда есть из чего выбрать, что радует.
Официантов много, они действительно постоянно работают, знают тебя в лицо, если есть время обновят напитки, по собственной инициативе.
Быстро убирают тарелки и сервируют чистые столы.
Пицца в обед около пляжа - оченьочень! и гезелме по дороге к пляжу с йогуртом.
На пляже также все спокойно и удобно, спуск - подъем чуть дольше ждать, но море и солнце - чудесные!!! Вечерние прогулки вдоль моря в Ичмелер и Мармарис отличные и тонизирующие.
Сам отель неплохой для отдыха, но клиентский сервис нужно подтягивать, в связи с этим - 1 балл в этот раз.