Отзыв на Casa De Maris 5

Отдыхала в этом отеле с 27 мая по 3 июня 2024 года.
Пишу по горячим следам.
Я опытный турист.
Это была моя 10 поездка в Турцию.
И 8 ая в отель 5 звёзд всё включено.
Мои наблюдения основаны на опыте предыдущих путешествий, опыте в 17 лет работе в ресторанах и просто здравом смысле.
Но мой взгляд этот отель никак не тянет на 5 звезд, это максимум слабенькая четверка и ниже я опишу почему так считаю.
Чистота/ поломки:


1 Как заходишь в отель, первое, что бросается в глаза-это грязные и разбитые стекла над входом.


2 На ресепшен работает мягко говоря не приветливый сотрудник, который в прямом смысле чавкал и чесал живот, когда объяснял нам, что может предложить нам хороший номер за доп плату


3 Кавролин во всем отеле-одна сплошная грязная катастрофа.


4 Плинтуса в номере держатся местами на скотче, местами просто отходят от стены


5 В номере нет одеяла.
Они просто не предусмотрены.
Предполагается, что гости не укрываются или укрываются покрывалом, которым просто застилают кровать.
Оно застиранное и в катышках


6 В номере, куда нас сперва поселили 2 раза в сутки пахло канализацией и фикалиями из слива в душевой, тк формат организации душевой позволяет, запах моментально разносится по всему номеру


7 В номере не работал кондиционер.
Он дул, но не охлаждал.
Проблему не решали 2 дня.
Только на 5ый раз обращения, предложили сменить номер.
Ресторан/ бар:





1 Тарелки в ресторане со следами остатков еды и в жиру.
Я несколько раз делала замечание сотрудникам.


2 Бокалы с отпечатками губ и помады-это норма.
Я видела, как официанты сами ополаскивают чайные чашки, под струёй кипятка и сразу наливали в него новую порцию и несли следующим гостям.
Первые дни, от увиденного я была в шоке.
Я брала бокалы, несла из в туалет, сама мыла и просила наливать напиток в мой бокал.
Только так.
В последние дни, я разозлилась на такое отношение у гостям и стала просить барменов, чтоб помыли бокал при мне.
Спасибо им, что делали это принося свои извинения и говорили, что они знают о проблеме.
Ковид ничему не научил этот отель и его менкджмент.
Это просто опасно для здоровья отдыхающих.


3. Сервис.
Некоторые официанты работают не на репутацию отеля, а чисто на себя.
Они обслуживают исключительно тех гостей, которые сунули им в руку деньги/чаевые.
Буквально из кожи вон лезут и готовы целовать им зад.
Обнимаются, болтают о семьях и настроениях, приносят жоп напитки, закуски и тд.
И абсолютно игнорируют свои обязанности и тех гостей, кто денег не дал.
От них не дождаться вопроса про желаемые напитки.
Менеджеры эту ситуацию никак не контролируют.
Но, благо не все были такими и мы были очарованы искренним сервисом пары официантов.
Они правда делали свое дело хорошо, приносили напитки и уделяли внимание всем гостям, а не только тем, кто дает чаевые.
Имя девушки, к сожалению не запомнила.
А вот имя второго официанта, кто нам запомнился со знаком + это Онур.