Отзыв на Caprice Beach 5

Когда наш трансфер высадил нас за пределами отеля, никто не помог нам с нашими сумками, и в то время не было никакой охраны, нам пришлось самим искать дорогу к стойке регистрации. Когда мы прибыли на стойку регистрации, администратор выглядел очень нездоровым и усталым и не оказал нам никакой помощи, чтобы отнести багаж в нашу комнату, нам пришлось взять багаж самостоятельно в очень маленьком и вонючем лифте (фотографические доказательства прилагаются) .

Когда мы добрались до нашей комнаты (336) и (331), это было очень отвратительно и негигиенично из-за грязных кроватей и полотенец, вокруг душа была плесень, сиденье унитаза было очень неустойчивым, туалет был очень негигиеничным и имел все следы грязи внутри него (фотодоказательства прилагаются), у нас не было полотенец или туалетной бумаги, также в шкафах в наших спальнях отсутствовали дверные ручки (фотодоказательства прилагаются), 3 сейфа в шкафу были повреждены (фотодоказательства прилагаются), как будто они уже был ограблен, на одном полотенце, которое было предоставлено, были пятна крови (фотографические доказательства прилагаются), наш блок переменного тока в комнате не работал должным образом, имея температуру почти 40 градусов, что не позволяло нам спать ночью, после долгого полета на самолете. Наш телевизор в нашей комнате даже не включался и не работал, в холодильнике в комнате была плесень внутри, которая была ужасной (фотодоказательства прилагаются), в передней части коридора нашей комнаты были грязные простыни, полотенца, окровавленные матрасы для всю неделю просто свалили туда (фотографические доказательства прилагаются), казалось, что никто даже не пылесосил отель или номера в течение очень долгого времени. Во время нашего пребывания никто не убирал наши комнаты в течение недели, когда мы подошли к уборщику, он отказался, так как был слишком занят своим телефоном (фотодоказательства прилагаются для коридора). Нам постоянно приходилось звонить на ресепшн по этим вопросам, и ничего не делалось по этому поводу, мы также говорили с Хуссейном (менеджером отеля), который пообещал нам, что эти проблемы будут решены, чего они не сделали. Он пытался спрятаться от нас, чтобы ему не пришлось решать наши проблемы за нас, с нами было 3 детей (14), (14) и 5-летний ребенок, которые также были недовольны своим опытом в этом. ужасный отель.

Во время нашего пребывания каждый день было несколько других гостей, которые спорили о тех же проблемах, с которыми сталкивались мы. В открытом бассейне была мутная вода, которая, казалось, никогда не чистилась, а горки, ведущие к бассейну, были сломаны от ступеней до горок (фотографические доказательства прилагаются). Тренажерный зал был абсолютно антисанитарным и непригодным для использования человеком (фотографические доказательства прилагаются). Еда была очень скудной (одно и то же каждый день) и не очень вкусной, детям каждый день приходилось есть за пределами отеля из-за того, что еда не соответствовала ожидаемому стандарту. Когда мы выражали обеспокоенность по поводу того, почему еда была такой отвратительной для персонала, они становились довольно резкими и злыми и начинали кричать на своем родном языке. Учитывая, что мы забронировали отель по системе «все включено», персонал сказал мне только, что у меня может быть ограниченное количество еды, и большую часть времени напитки и еда были недоступны, они говорили: «Не работает», это было известно. использовать фразу, большинство сотрудников были молоды и некомпетентны для своих ролей, я взял все фотодоказательства и поговорил с другим гостем в отеле, и они также свяжутся с агентами по поводу этих ужасных несчастных случаев.