Отзыв на Ladies Beach Residence туркласс

Мы заказали этот отель на основе их объявленного 5-звездочного отеля и положительных отзывов. Мы прибыли поздно ночью и вскоре были заказаны. Первый вопрос заключался в том, что подъемники вышли из строя, и поэтому наши сумки пришлось нести на два лестничных пролета услужливому сотруднику. Лифты оставались не в порядке в течение всего нашего пребывания.

Затем мы приняли душ, но горячей воды не было. Потому что было поздно, мы подняли этот вопрос только на следующее утро. Нам сказали, что через полчаса к нам в номер приедет инженер. Он не приходил весь день. На второй день мы снова приняли холодный душ.

Между тем, они поставляют Wi-Fi, но это было в лучшем случае спорадически. Он постоянно отключался с интервалом от 2 минут до 20 минут. Чтобы восстановить связь, нужно было ввести номер паспорта. Это сработало на меня, но мой напарник ошибся, не дав ему восстановить связь. Несмотря на то, что мы поднимали этот вопрос несколько раз перед персоналом, проблема оставалась в течение всех 5 дней нашего пребывания и означала, что мы не могли делать Wi-Fi звонки, так как мы были бы отрезаны в случайных интервалах.

На третий день мы снова подняли вопрос об отсутствии горячей воды, и нам сказали, что это исправляется, но опять же, после выходного дня у нас был холодный душ на нашем возвращении.

На четвертый день мы снова поговорили с персоналом ресепшн и сказали, что инженер будет с нами в течение половины нашего. Пока мы ждали, у нас был еще один холодный душ. Инженер прибыл и посмотрел на водопровод в нашей комнате (как будто это что-то изменит! ) .

У нас был долгий разговор с персоналом и выразил наши разочарования, и они предложили нам повышение категории до другого номера. Так как мы не хотели собирать все свои вещи и двигаться в течение оставшихся 36 часов, мы отказались. Почему они не могли сделать этого на второй или третий день? Наша позиция заключалась в том, что отель рекламируется как 5-звездочный отель, фактический опыт ограниченного или нет Wi-Fi, нет горячей воды, нет лифтов, нет настоящих чашек или ложек в номере, чтобы сделать чай кофе и нет стаканов (хотя были бумажные стаканы в номере) , все это не сделало бы должного для 2-звездочного отеля. Мы платили надбавки за сделку по номиналу. Наше предложение заключалось в том, чтобы сделать скидку, скажем, 20% на то, что мы заплатили, но это было полностью отклонено. Они предложили вернуть один день тарифа, если мы уехали на день раньше, вряд ли великодушный жест и, конечно, бесполезный для любого международного путешественника с несколькими перелетами и бронированием жилья в маршруте отдыха. Никакое предложение компенсировать нам отсутствие основных удобств во время нашего пребывания не было сделано, кроме улучшенного номера в течение наших последних 36 часов (у нас были серьезные сомнения, что это будет иметь какое-либо значение) . Руководство не удосужилось связаться с нами, чтобы рассказать об основных недостатках, и просто оставило это на усмотрение сотрудников, не имеющих полномочий на выплату компенсации.

В заключение дежурный персонал был удивительным, очень доброжелательным и сговорчивым, но, к сожалению, это не компенсировало проблемы, которые мы испытывали в течение нашего 5-дневного пребывания. Отель взимает 5-звездочные тарифы за 1 звездочный опыт, и я рекомендую избегать этого отеля до тех пор, пока они не снизят свои цены в два раза, и много основных ремонтных работ будет проведено к ткани здания.