Отзыв на Solim 3

Здравствуйте уважаемые отдыхающие и путешественники!
Считаю должным поделиться с вами впечатлениями, к огромному сожалению в этот раз совершенно безрадужными.
Итак.
Меня и двоих моих несовершеннолетних детей выселили из отеля.
Почему?
Вы скорее всего подумаете, что я много желала или дети себя как-то по преступному вели, ну или что там еще можно напридумывать.
Увы.
Все банально просто - я просила произвести уборку номера (вынести мусор и провести влажную уборку номера, туалетную бумагу выдали на несколько дней вперед на третий день пребывания)....в течении 6 дней.
Убраться первый раз попросила в день заезда, т.к. после предыдущих отдыхающих остались комия волос, мелкая галька (см.фото) и пятна от высохшей жидкости на полу.
Единственное на что оказался способным уборочный персонал - это смена пастельного белья.
Обратилась на ресепшен с просьбой, пришла уборщица и по ее удивленному взгляду, последующему ворчанию, а так же неумелым действиям (три движения по кругу грязной шваброй в центре комнаты) стало понятно, данная услуга отелем не предоставляется.
Однако, я, впрочем как и все отдыхающие, за неё заплатила.
Кстати, на всех сайтах услуги "ежедневная уборка", "бесплатный wi-fi" (о нем позже) указаны.
К сути, на третий день нашего пребывания в отеле пришло понимание о отсутствии посещения уборщицы и.....туалетной бумаги.
Иду на ресепшен.
Прошу прислать уборщицу в номер.
Записали на листочке, "придет завтра", сказали.
Аннн, нет, не пришла.
Следующие пару дней напоминали "День сурка". При этом, эти три хранительницы грязных швабр с завидным постоянством наблюдались на заднем дворе отеля, мирно посвящающие свое время обоюдному общению и...кто бы мог, а оно так и было (спасибо доченьке за любезно предоставленную информацию) играм с черепашками)))) Милые женщины, им бы вольеры убирать, а тут люди...
Так вот, на 3й день (на 6й прибывания в отеле) настоятельного обращения на ресепшн меня удостоили дополненным вариантом ответа: "Придет завтра.
Сегодня короткий день"..вуа-ля уважаемые!
Знаете, я просто попросила пакет для мусора и пошла в номер.
Улышав в след: "К Вам завтра придут в первую очередь!" И вы знаете, пришли, точнее ворвались три кричащие фурии через пять минут после моего возвращения в номер.
Фурии практически снесли меня (Хвала небесам за дар быстрой реакции) со своего пути, ярко эмоционально выражаясь посылали в мой адрес слова "явного уважения и благодарности", при этом резкими движениями срывая постельное бельё... вопрос зачем они его вообще трогали, меня волновал исключительно ПОЛ и МУСОР за шесть дней.
В общем.
Оценив ситуацию, я включила на телефоне камеру, как мне показалось незаметно.
Фурии сработали оперативно, этот момент они четко просекли и начали названивать кому-то.
Через неколько минут мне передали трубку мобильного телефона (кстати, в номере телефонная связь работает только на вход). Говорящая трубка сообщила, что мне срочно надо подойти на ресепшен.
Честно?
Моё доверие фуриям по шкале ухоило в минус и оставить их наедине с вещами я, есссно, не решилась.
Тем более, говорящая трубка причины для СРОЧНОГО присутствия на ресепшене не обозначила.
Мой ответ был: "Хорошо.
Спущусь.
Закончат "уборку" и сразу спущусь", ответ трубки: "ВЫ ДОЛЖНЫ НЕМЕДЛЕННО ПОДОЙТИ НА РЕСЕПШЕН!!!! ИНАЧЕ МЫ ВАС ВЫКИНЕМ ИЗ ОТЕЛЯ!!!!!!"...... правда мило, а главное на лицо профессинальная работа представителей отеля.
Смена белья закончилась, уборка так и не началась, фурии усвистели из номера, я спустилась на ресепшен.
А там, мне сообщили, соглано (никому не виданным) правилам, на территории отеля ЗАПРЕЩЕНО проводить фото и видео съемку.
Я же такая разэтакая, нарушила священный закон и буду жестоко наказана (вместе с несовершеннолетними детьми) - выселена из отеля.
Так они и поступили.
Выселили.
На следующий день.
Гиды туроператора (умышленно не указываю название) подобрали мне альтернативный вариант отеля и с извинениям помогли переехать, предоставив для этого трансфер.
Ребята, спасибо, хоть вы не ударили в грязь лицом!
Еще раз о предоставляемых услугах:
1. Wi-Fi - на всех сайтах указан бесплатный, по факту и по визжащей речи неприятного мужиченки по имени Осман, Wi-Fi всегда был, есть и всегда будет платным!!!!
2. Уборка - (см.выше + пылесоса у персонала нет + мусор на общем балконе (при выходе из номера) так же лежал все время), на сайтах - уборка ежедневная.
От себя и от мнения других отдыхающих добавлю:
1. Горячей воды нет, небыло и не будет.
Даже в хамаме.
Кстати, в хамаме грязно настолько, что по-минимуму включено освещение.
О массаже говорить не берусь, не делала.
2. Сантехника и канализационный сток требует ремонтных работ.
У нас в номере был сломан шланг в душе, у соседей вода не уходила совсем, пользовались (мать и ее ребенок) только туалетом.

По результатам посещения и произошедших событий мною было составлено обращение в представительство ТО по данному региону и в головной офис в Москве.
"Отдыхали" в отеле с 05-11.08.2014 (до 12:00).
Предыдущие визиты в Турцию для нас были наполнены светлыми воспоминаниями о отелях и людях.

С уважением,
Марина Сергеевна