Отзыв на Limak Limra Hotel & Resort 5

Отдыхали в отеле с 2 по 9 января.
Очень надеюсь, что отзыв будет полезен семьям с детьми, чтобы понимать, насколько сейчас отель не приспособлен ни к какому виду семейного отдыха.
1. Еда. Основной ресторан переполнен людьми с конференций и группами, которые постоянно присутствуют в отеле. За едой приходится стоять в очереди по 10 и более минут. Найти столик очень сложно, иногда приходилось до получаса ждать, пока что-то освободиться. После жалоб в guest relations нам предложили два варианта - идти в ресторан на этаж ниже. Там вполовину меньше людей. Но и разнообразия там ровно в половину меньше. И второй вариант - зарезервировать столик в основном ресторане. Несмотря на то, что табличка с нашим номером была на столе аж два приема пищи, стол все равно занимали группы, и метрдотель ничего не мог сделать. Потом табличка просто исчезла и все перестали понимать слово reservation.
2. Качество еды. Еды много, но она катастрофически не вкусная. Безвкусные овощи, дурно приготовленное мясо, испорченная (недожаренная) рыба. Регулярно приносили ледяные пироги (ачму), которые по идее должны быть горячими. Отдельно хочу сказать про kids corner. Он везде заявлен, но в результате он просто стоит пустой. За 8 дней мы единственный раз выпросили йогурт. А так там стоит микроволновка и готовые завтрака типа несквика. Детям есть нечего. Фруктов не было, кроме яблок и цитрусовых.
3. Напитки. Алкогольных напитков получить почти нереально. Официанты, которые разносят их и газировку типа колы, присутствуют в зале в минимальном кодичестве. Приходится идти за напитками самим в подсобку. В баре брать коктейли также невозможно: они оккупированы группами.
4. Активности. В отеле не работает ни детский клуб, не было ни одного аниматора. Предлагают за деньги аквагрим и компьютерные игры. Огорожены или попросту закрыты все активности на воздухе: качели, стрельба из лука, волейбольная площадка.
5. Подогреваемый бассейн. Он маленький, очень хлорированный и опять-таки не приспособленный для семей с детьми - там дико скользкая плитка, в раздевалке нет ни одной скамейки, в бассейне есть острые углы, о которые можно сильно оцарапаться, есть одна переодевочная кабина, в которой никто не убирает (лежат использованные прокладки) и сломан замок.
6. Интернет. Он есть по сути только в лобби. В номерах невозможно отправить сообщение в мессенджере, не то, что фото или позвонить.
7. Персонал и служба guest relations. В первый день я обратилась на ресепшн с просьбой об уборке в номере до полудня, тк у меня ребенок с особыми потребностями и обозначенным режимом. Да, конечно, никаких проблем. За 7 дней уборку вовремя сделали 1 раз. Остальное время я жаловалась, мне обещали и ничего не происходило. Я обратилась в guest relations. Объяснила ситуацию с невозможностью покормить ребенка (очереди и отсутствие столиков) и уложить спать (номер не убирают). Всё было обещано, но не выполнено. Никакие мои просьба уважить потребности ребенка-инвалида ни к чему не привели. Обратите на это внимание! Служба не помогает. При вторичном моем обращении мне было сказано - вы слишком много хотите!
Надеюсь, что отзыв будет всем полезен. А то читаешь эти радостные отзывы, а потом неделю кормишь и развлекаешь ребенка за свой счет под дикий ор тренингов в конференц-холле, рядом с которым нас поселили.