Отзыв на Akka Alinda Hotel 5

Хотел бы поблагодарить за отличный отдых и оставить вцелом положительный отзыв. Кухня, локация, обстановка - прекрасны. Сходили в самостоятельную пешую прогулку по горам. Хвойный аромат, свежесть, шум прибоя... Сказка. Непередаваемо красивые рассветы. Есть моменты которые немного подпортили общее впечатление. Поделюсь, т.к. хочу чтобы вы были ещё лучше. Есть бесплатные активности, вроде вы как хотели лучше даёте их, но именно по ним возникли нюансы.
1) Было указано что есть стрельба из винтовки (воздушки) в 11.30. Мы пришли в 11.40. Но никого в месте проведения не было. Я быстро сбегал на ресепшн, уточнил в правильное ли место пришли. Сказали да, но раз никого не было то ответственный специалист ушёл. Но надо отдать должное девушке - она вызвонила мододого человека, он пришёл. Был недовольным, сказал по 5 выстрелов и закругляемся. Никого больше не было.
2) На следующий день тот же молодой человек был нашим инструктором сопровождающим в велопрогулке. Никакого инструктажа для нашей группы из 5 человек по оборудованию (переключение скоростей , торозам техники безопасности и т.п.), обучения не было. Всё его наставления были в начале поездки слова "Давай". И мы поехали. Я конечно понимаю что если русские дожили до 20+ лет значит они живучи и ничего им не будет, как нибудь разберутся ... но всё же...
3) По завершении велопрогулки (дождя не было) обнаружил сильно испачканные худи, футболку. Грязь с минимального количества небольших старых луж с заднего колеса летела на одежду ввиду частичной неисправности велосипеда. На 4 из 5 велосипедов не было заднего крыла. О неисправности и испачканной одежде я сообщил этому молодому человеку. Это ответ был : "Да, сломалось, а что я сделаю." И он дальше пошёл заниматься своими делами. О выявленной неисправности и испачканной ввиду этого белой одежде я обратился на ресепшн. Они особо не вникали, мне сказали обратиться на стойку где записывался на велосипед - вероятно это не их сфера ответственности, ОК, допустим.
Далее я обратился к этой девушке, которая записывает на активности, повторно описал проблему. Она мне сказала:" Мы уменьшаем кол-во участвующих в велопрогулках, по тихоньку будем отдавать велосипеды на ремонт" На этом всё. Мол сам дурак, еще и не благодарен что покатался бесплатно. Какого-то желания помочь, решить вопрос, учесть нюанс на будущее не было. Это печально и расстроило больше всего. Например можно было предложить химчистку испачканной одежды ввиду их неисправности оборудования. Так можно было превратить минус в плюс.
Таким образом, подводя итог.
Отель, отдых хороший.
Из пожеланий- держать оборудование исправным. Иметь запас крыльев на велосипед, они у вас одинаковые. Как они и кем ломаются в товарных количествах - загадка.
Попросить сотрудников быть более лояльными и внимательными к проблемам гостей. Тем более я сам максимально конструктивно и доброжелательно обратился ко всем к кому мог. На выезде у нас тоже не спросили - все ли понравилось, что можно улучшить; я думаю это было бы хорошей практикой.
Велоинструктору-стрелку неплохо бы больше заниматься своей работой, а не любезничать с девушкой у которой записываешься на активности.
С благодарностью и уважением к вам и вашему бизнесу.
Благодарим за отличный отдых, кроме этих небольших нюансов.