Отзыв на Zena Resort 5

По приезду в отель сразу начались проблемы с заселением:Сначала мне сказали, что свободных номеров нет и мне придется переночевать одну ночь в соседней четверке. Я не согласилась и стала требовать этот отель, т.к. у меня оплачено, тогда мне предложили номер в подвале под бассейном. Номер был маленький, темный, сырой, там летали москиты и явно не соответствовал отелю 5*. Я вернулась на рецепшен и стала требовать другой номер. На рецепшене работала хамская девица Алина. Она стала мне хамить и угрожать, мне не помог и отельный гид и звонок в турфирму домой. В результате я пошла в соседнюю четверку.В эту же ночь я поехала на двухдневную экскурсию и как договорились с вечера выписалась из 4* и отнесла сумку на рецепшен своего отеля. На рецепшене был хамский молодой человек Махмуд, он хамил и ни в какую не хотел брать мои вещи на хранение, мне помог гид из анекс тура, который приехал за мной на экскурсию. Вернувшись через 2 дня к вечеру на экскурию я обнаружила свою сумку стоящей за стойкой рецепшена - это они еще один день наварились на мне. Меня сразу же заселили, на этот раз в нормальный номер. Как выяснилось такие же проблемы были у многих туристов, кого то селили в подвал под бассейн кого то в 4* на 1 ночь, те кто не возмущался оставался в подвале на весь отдых. На следующее утро я собралась на раннюю экскурсию и пошла на рецепшен просить завтрак в пакете, на рецепшене был хамский Махмуд и он сказал, что уже не возможно, т.к. поздно. Увидев, что в столовой еще движуха, я пошла туда и попросила их помочь, они мне помогли. Утром вышла на экскурсию и решила набрать воды из куллера в дорогу, вода отдавала хлоркой, а следовательно была из под крана. Я сообщила об этом управляющему Самеду, на что он похихикал. Раздолбайство в этом отеле во всем и скотское к нам отношение. Это явно не 5* и даже не 4*, я оцениваю как 3*+ Ехать сюда или нет рещает каждый для себя сам, за эти деньги можно было отдохнуть и по-лучше. В целом по отелю: Задумка не плохая, но персонал нужно поменять, сервис никакой, некоторые работники отеля позволяют себе очень много.Еда достаточно однообразная, если придешь поздно то все вкусное уже съедено, кто успел тот и съел. Лежаков на пляже не хватает, нужно искать. Интерьеры в номере не первой свежести, полотенца тоже,кондиционер работал хорошо, но периодически жужжал. Некоторые номера выходят на дискотеки соседних отелей и спать там невозможно. Понравилось: хорошая ухоженная территория, спа.