Отзыв на Viking 3

Заселение





Приехали в отель около 12:00. Отель был практически пуст — можно сказать, мы открывали сезон.
Заселили быстро, но дали номер с выходом на промышленный кондиционер, который шумит как турбина.
Девушка на рецепции явно знала об этом — значит, специально селят в шум, пока не попросишь переселение.
Складывается ощущение, что ждут «благодарности». Она ещё часто хамила в течение отдыха.
Имени её не помню, но девушка из Казахстана


Также там была девушка из России Анастасия, она оскорбляла гостей, называла их алкоголиками и распутными женщинами.
Номера





Наш номер был после ремонта: новая мебель, сантехника, дверь.
Всё чисто, есть балкон.
А вот мы познакомились с гостями, они взяли номер без балкона — оказалось, там буквально не развернуться, сразу пошли менять.
Им назвали сумму за апгрейд в 5 раз выше, чем озвучивал туроператор.
Квитанцию, разумеется, не дали.
Это выглядит непрозрачно и некрасиво.
Отель — реально не 4 звезды, максимум 3





Пляжные полотенца — платно, по 5 евро за штуку (можно в городе купить дешевле).





Wi-Fi платный — 3 евро в день на одно устройство.
Бесплатный есть только в лобби, и то — слабый и нестабильный.
Платный почти не лучше.
Совет: купите симку в банке, а не у уличных агентов.
Там 15 ГБ за 350 лир.
Вода — платно на пляже, бутылку с номера не выбрасывайте, она вам пригодится, чтобы набирать воду.
Холодильник даже водой не пополняется.
Для "четвёрки" — это сюрприз.
Питание —





Здесь отель действительно порадовал.
Всегда были блюда из говядины, курицы, рыбы, даже баранина.
Много свежих овощей и фруктов, десерты, снэки.
Пусть не «завалено», но всё качественно.
Лучше, чем в некоторых "пятёрках", где нечего выбрать.
Персонал — минус всей поездки





Девушки на рецепции — особенно Анастасия — позволяли себе хамство и оскорбления в адрес гостей.
Наших знакомых в лобби прямо в лицо называли пьяницами (!), обсуждали их при других.
Вторая девушка (предположительно из Казахстана) тоже была резка и пренебрежительна.
На просьбы вызвать администратора реагировали в стиле: "так руководство решило, ждите". Полное игнорирование запросов.
Такое поведение — позор для отеля, особенно при пустой загрузке.
Почему нельзя просто быть вежливыми?
Мы пожаловались нашему турагенту!
Трансфер до пляжа — это триллер





Обещанный автобус в 9:30 один день просто не приехал.
В первый день по прибытии нам сообщили на ресепшене, что трансфер осуществляется только по запросу, а обратно с пляжа — только в 13:00.





На второй день, когда мы заранее запросили трансфер, нам сообщили, что расписание изменилось.
Никакой письменной информации об этом на стойке рецепции или в отеле не было.
Теперь, по их словам, трансфер идёт только в 10:00 и в 11:00 — что неудобно, так как большинство гостей стараются уехать на пляж пораньше.
Нам пришлось идти пешком.
А идти очень далеко!!!





При этом девушка на ресепшене лично написала, что трансфер обратно с пляжа — в 13:00, и сказала это другим гостям.
Мы ушли пешком, а в 13:00 стояли с другими людьми и ждали трансфер на обратный путь.
Трансфер не приехал.
В 13:20 мы с трудом нашли местного жителя, чтобы позвонить в отель.
После звонка трансфер приехал, а девушка на рецепции заявила, что время изменилось — теперь трансфер в 13:30. Однако ещё час назад она сама писала, что трансфер в 13:00. Как мы должны были об этом узнать, если уже ушли на пляж?
Возникает логичный вопрос: почему трансфер обратно только в 13:30, если обед в отеле до 14:00? Это крайне неудобно.
Более того, почему нет вообще никакого трансфера после 13:30? Гости, которые хотят остаться на пляже дольше, лишены возможности вернуться в отель.
Как нам попасть после обеда на пляж?
Мы в панике возвращались, чтобы успеть на обед до 14:00.





Ответ от персонала: «Ждите», «так надо», «мы не в курсе». Никакой ответственности.
Нет табличек, нет расписания, всё "на глаз" — хаос.
Пляж — грязный, платный бар





Само море приятное, чистое.
Но пляж — узкий и непродуманный, как будто не отельный.
Бар на пляже весь платный, и выглядит так, как будто там давно ничего не ремонтировали.
Туалеты — катастрофа: в женском постоянно проблемы, грязно, что-то течёт.
Если вы хотите в туалет, вас скорее всего отправят в мужской или придётся справлять свою нужду прямо в море





Сравнивая с другими отелями — это не пляж, а недоразумение.
Люди едут к морю, а ощущение, что ты в заброшенном месте с платным входом.
Уборка и удобства в номере





Из гигиены — только крошечный флакон "3 в 1", которого хватает на день.
Постоянно просили мыло и гель, персонал отвечал: «Это не наша зона ответственности».





Наполнения не было до тех пор, пока не напомнишь 3 раза.
Анимация и клуб





Анимации нет — нам это плюс.
Хотелось тишины.
Есть ночной клуб, куда можно с браслетом.
Охрана есть.
Но на рецепции об этом не сообщают — узнали случайно.
Итоговый вывод





Отель мог бы быть хорошим: номера после ремонта, кухня отличная, море рядом.
Но всё портит:





хамство и грубость персонала,


платный Wi-Fi и вода,


хаос с трансфером,


грязный пляж и поломанные туалеты,


отсутствие уважения к гостям.
Всё это не стоит своих денег и не соответствует уровню 4 звёзд.
Оценка: 3 из 5 — только из-за еды, моря и номера.