Отзыв на Simena Holiday Village & Villas 5

Отдыхали с 02.09 по 12.09.2024 г. Приезжаем второй раз в этот отель на территорию вилл. И знали куда едем и что ждать,НО как иногда бывает ,что то пошло не так...
И так "поехали".
После ночного перелёта приехали в отель в 7.20 ,персонал на ресепшн MEHMET и LEILY ( английский и русский язык) на просьбу на ранний заезд отреагировали быстро и за адекватные деньги предоставили хороший номер - 3467 (26м2) с большим балконом и с непонятными пятнами на стене.Заселились уже в 8 утра.
Дальше всё как всегда ХОРОШО и особо нет смысла рассказывать,каждый сам для себя сделает выводы после посещения отеля.
Нам всё нравилось,за исключением пары моментов,о которых напишу в рекомендациях позже.
По истечении некоторого времени.,а если быть точным практически перед отьездом обратил более пристальное внимание к пятнам на стене и какого ж было моё удивление, что это " ПЛЕСЕНЬ"!!! ( сначала подумал ,что гипрок чуть разбили и соответственно слегка подремонтировали)
День отъезда, поздний выезд ( вопрос в принципе как всегда решаемый деньгами).
Прихожу на ресепшн за стойкой всё те-же милые и клиентоориентированые люди.(думаю вот повезло) .
Прошу продлить номер ,мне обещают продлить ,но чуть позже в районе 11.30 утра.,я соглашаюсь и "по тихому" показываю фото с пятнами. Люди сразу понимают,что ЭТО - искренне извиняются , даже предлагают компенсацию . Я отказываюсь от денежной,но прошу о возможности оставить номер до вечера всё равно в номере время практически не проводили ( наивно полагая,что номер использовать в принципе нельзя из-за плесени). Мне обещают решить вопрос,но только после как придёт главный менеджер ИЛМАЗ в 11.30.
Подхожу к назначенному времени на ресепшн с мыслями продолжить наслаждаться отдыхом до вечера в отеле. При мне девушка уходит в служебное помещение для обсуждения моей " проблемы",выходит через 3 минуты и передаёт слова ИЛМАЗА .НИЧЕГО НЕ ВОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ И НУЖНО ОСВОБОДИТЬ НОМЕР ДО 12 часов.
Если вы меня поняли правильно , главный менеджер ИЛМАЗ не вышел ,не извинился и по всей видимости ему всё равно на РЕПУТАЦИЮ и ЗДОРОВЬЕ клиентов отеля ,тем более которые приезжают уже второй год подряд.
Кстати этот номер после нас сдали другим гостям..
Описывать дальнейшие события не имеет смысла, по этому перейду к рекомендациям или вернее сказать "хотелкам".
1. Фуд корт на виллах сделать часы работы с 10-13 и с 15 до 18.
Это удобно когда не ходишь на завтраки и обеды.
2. Сделать интернет на пляжах.
3. Уменьшить время ожидания в вечернее время PILOTCAR, часто время ожидания очень затягивается.
РЕЗЮМЕ
Каждый сделает свои выводы из выше описанного , свои я сделал.