Отзыв на Rich Melissa Hotel 4

Все написано полная правда!!!!Заселение не в соседний отель,а Хостел!!!!Полная антисанитария!!!Ремонт всюду, вонь и хамство!!!На бронировании тура, просто понадеялись на порядочность нашего оператора-в итоге поимели ужасный отдых и испорченное настроение((((Бронирование было ранее,подтверждение отель давал на маленького ребенка до двух лет,по-этому и согласились!!!В итоге:1.Прилетев и пережив трансфер до отеля,
были уставшие(в гостинице были в 00.15 с тремя маленькими детьми и мужем),на ресепшене сидел парень никак не понимающий что мы от него хотим и о и мы соответственно тоже ни слова от него.Он обьяснил,что ночь надо в другом месте переночевать(я (((Шли с колясками и чемоданами в потемках..Пришли и были шокированы????????????????Полная антисанитария,везде грязь толстым слоем,запах в номере отвратительный,номер двухместный(кондиционер не работал),В душевых грязные полотенца, душ с песком,кровать одного размера,а матрац другого короче на сантиметров 20 и еще куча негатива кругом(((
2.Ночь пережили,дети без кондиционера умирали ночью(ощущение сауны точно было).Пришли на завтрак в отель,на ресепшене задали вопрос о переселении нас в номер забронированный туром,а нам сказали,что номеров нет!!!!!!Попросили придти в 11.00.
3.Пришли в 11.00 НОмеров нет!!!Сказали придти в час дня!!!
4.В 13.15 была встреча с представителем Тез-Тура,на которой мы познакомились еще с двумя семьями,прилетевшие той же ночью и оказавшихся в той-же ситуации????????????????
Гид попыталась разобраться в ситуации,ей сказали что номеров мы не увидим еще трое суток!!!!!!
Как??Что это вообще такое??!!!!Мы оплатили тур,должны быть номере фемели рум,а тут хостел!!!!Почему обьясните??!!!!Нас это сильно возмутило!!!Мы с
5.Мы стали все дружно писать претензии оператору,в которой изложили все!!!
Хочу заметить,что малыш был без обеда т.к мы просидели с 11.00 до 13.15 на ресепшене,т.к нас тешили надеждой на освобождение номера!!!Жара не выносимая 40•С,жажда и просто ситуация шок!!!!
6.В претензии,согласно нашим договорам мы просили предоставить нам места в отелях такой же звездности или вернуть нас домой с полной компинсацией денежных средств.
С гидом мы просидели до 16.00,в итоге нашей семье повезло больше всех,нам первым дали номер,а другим семьям нет!!!Притом,что человек сидевший на ресепшене,заставлял меня написать,что к отелю я больше не имею претензий,на что я не согласилась т.к не видела номера(ребенок спал в коляске),он стал мне угрожать полицией и просто хамить и орать!!!!За меня заступилась гид,я ушла в номер и просто переждала время,пока все утихнет!!!
6.Немного придя в себя,я спустилась с семьей на ужин,и тут,казалось бы все должно идти хорошо,номер дали,отдых начинается,но поверьте он и мое настроение было испорченно!!Весь день на чемоданах с детьми и на ресепшене,ни моря,ни города,ничего не видели!!!!Младший ребенок был без обеда до 18.00!!!!Как вообще такое может быть,никто не предложил воды,пока мы ждали!!!И это 21 век!!!!Хваленная
Турция!!!!
7.Номер наш был просто «потрясающий»,наша с мужем кровать была на балконе,спать мы не могли,т.к окна выходили на бассейн и ежевечерняя тусовка людей залитых спиртным и танцующих по собственные вопли ,курящих было ужасным до поздней ночи!!!!В коридоре ползал таракан!!!Номер не мыли сутки!!!Пока мы не оставили чаевые!!!(сразу стали из полотенец что-то крутить)!!!
8.За приемами пищи мы разнакомились с людьми не только со своей страны,но из соседних стран,оказавшихся в той же ситуации,как оказалось у Турков были праздники целых 4 дня,а мы им за свой счет организовали праздник!!!Получается,они жили в наших номерах и ели за наш счет,пока мы жили в Хостеле!!!!!
9.В последний день наш трансфер в аэропорт был в 19.45,мы попросили нашу семью за доплату оставить в номере,нас отфутболили!!! В 12.00 попросили освободить номер,чемоданы должны были стоять на ресепшене(гостевой комнаты нет) туалет был всегда закрыт на ключ(трое детей)!!!????????????Хорошо,что люди с которыми мы по несчастью познакомились приютили чемоданы и позволили нам помыться перед отьездом!!!(Им отдельное спасибо))
Подумайте,а может Турки иплатили деньги администратору!!!Прошу всех обратить внимание,что это налаженная система у этого отеля!!!!Причем безнаказанность кругом!!!!Куда сморят Опереторы,которые оправляют людей в эту Дыру( не побоюсь этого слова)!!!!Люди,что пишут и годом ранее-чистая правда!!!
Неделя нашего отдыха была полностью испорченна всем,и состояние номеров и обслуживающим персоналом,и трансфером до пляжа,никто не извинялся,вели себя надменно и хамовато!!!
Одно могу сказать из-за такого отношения,вся красота Кемера была затменена,в душе было неприятное состояние и брезгливость(((
Одно смело скажу- в Турцию я больше никогда не полечу!!!Спасибо Мелиссе и ее персоналу,что надолгие долгие будете мне сниться в страшном сне!!!