Отзыв на Akra Kemer 5

Это тот случай, когда потребовалось время, чтобы немного выдохнуть и подумать, насколько хорош данный отель (изначально была бы выставлена оценка «3», сейчас это «4- (с минусом)»). Именно поэтому написание отзыва было отложено более чем на полгода после пребывания в нем.
Выбрали этот отель именно на основании высоких отзывов о нем.
Сейчас начинаем планирование отдыха на следующее лето и, рассматривая другие отели, видим в комментариях к ним о том, что эти отели, конечно, нельзя сравнивать с отелем Kemer Barut Collection, настолько он прекрасен.
И именно такие высокие оценки даже на страницах других отелей стали основной причиной написания данного отзыва сейчас.
На наш взгляд (два взрослых и один ребенок 11 лет), «не все так ладно (благополучно) в Датском королевстве», даже при условии средней ценовой категории данного отеля (что естественно не может не оказывать влияние на качество и разнообразие предоставляемых услуг). И людям, которые планируют свой отдых, может быть полезен наш опыт.
Сразу хочу сказать, что отель нормальный в том плане, что вас там так или иначе обеспечат проживанием, накормят и развлекут.
Т.е. в данном плане прямо каких-то многочисленных сильных провалов нет.
Все ровно средне.
В целом очень дружелюбный и внимательный персонал (везде, на всех уровнях). И это однозначно сильная сторона отеля.
Отличная ситуация с лежаками – и у бассейна, и на море: в любое время можно найти свободное место.
Недостатки, на которые отель, в общем-то не может повлиять: маленькая территория и жуткий шум от соседнего отеля (жили в правом крыле, если смотреть от отеля в сторону моря). Про небольшую территорию мы знали и собственно не ожидали ничего другого (т.е. совершить полноценный вечерний моцион по территории отеля нельзя). При этом значительная часть территории отеля никак не закрыта от солнца (нет соответствующей растительности или тентов), и приходится ходить к морю под палящими лучами солнца (были в конце июня – начале июля), что однозначно не очень комфортно (на это как раз отель может повлиять). Про шум от соседнего отеля тоже читали.
Но тут уровень ощущаемых в номере децибел был явно выше ожидаемых нами.
Т.е. весь номер и соответственно кровати вибрируют в такт музыки из соседнего отеля.
Это адский ад для тех, кто привык ложится спать до 23.30. Мы люди поздние, особенно на отдыхе.
Но даже для нас, кто не собирался ложиться спать рано, это создавало значительные неудобства: все же в номере хочется расслабляться и отдыхать, а не ощущать себя в центре грохочущего танцпола.
Теперь кратко о вещах, на которые отель однозначно может повлиять (но то ли не хочет, то ли нет необходимых ресурсов).
1) Номер.
Останавливались в Сьют Deluxe с джакузи.
Обстановка номера максимально минималистична.
Мебель уровня Икеи (по виду). Мы люди к таким вещам не привередливые, но в целом от ценовой категории отеля и от уровня номера многие люди могут ожидать большего.
Диван, на котором спала наша дочь, жесткий до невозможности.
Даже сидеть на нем трудно, не то что спать.
Обращались к персоналу отеля (отдел по работе с гостями) два раза с этой проблемой.
Первый раз вообще не отреагировали (и это был единственный негативный момент в общении с персоналом отеля). После второго обращения постелили одеяло под простыню.
Стало незначительно лучше, но все равно очень жестко.
Дочь до сих пор с ужасом вспоминает этот диван.
И вот возникает вопрос: неужели сложно было предложить нам обычную дополнительную кровать?
Т.е. проблема (вполне себе серьезная – отсутствие комфортного сна) была создана на пустом месте и не была фактически решена.
Джакузи в номере – отдельный разговор.
Решили воспользоваться, раз уж она есть.
Включили.
Оттуда полезла такая черная грязь кусками, что просто катастрофа.
Ждали минут 10, грязь продолжала лезть.
Выключили воду.
Желание еще раз попробовать воспользоваться джакузи не появилось.
И жесткий диван, и ситуация с джакузи, на мой взгляд, никак не вяжется с тем уровнем отеля, в соответствии с которым он пытается себя позиционировать.
2) Еда.
На наш взгляд, еде можно поставить максимум 4. Но кормят круглосуточно, в разных местах, т.е. голодным остаться однозначно невозможно.
На наш взгляд, хромает разнообразие еды и часто вкусовые ее качества (опыт отдыха в Турции у нас небольшой, но там, где были, было однозначно лучше). Нам рассказывали сотрудники отеля, что этот отель позиционирует себя как европейский, и поэтому акцент делается на европейскую еду (например, на завтрак подается свиной бекон). Возможно дело именно в этом: отель отошел от традиционной турецкой еды (мы как раз являемся ее поклонниками), но высокого качества исполнения европейской еды еще не достиг, остановившись где-то посередине и утеряв сильные стороны, которые мог бы предложить своим клиентам.
Это относиться также и к ресторанам, где заказываешь по меню.
При этом нам не удалось попробовать хорошо приготовленной рыбы, в том числе и в специализированном ресторане: она вся жутко пересушена (не умеют готовить? или используется сильно перемороженный продукт?).
3) Анимация.
Если Вы любите участвовать в различных подобных активностях, в первую очередь спортивных, то вам однозначно в этот отель.
Постоянно где-то что-то проходит, не заскучаешь.
При этом если ты не хочешь ни в чем участвовать, приставать и зазывать тебя никто не будет.
Т.е. каждому предоставляется возможность отдыхать так, как тебе удобно.
Команда аниматоров действительно профессиональная!
Детская анимация слабее, но тоже на вполне приличном уровне.
Единственный по-настоящему негативный момент – организованное катание по морю на бананах.
Всех желающих детей зовут к одному времени, скапливается большое количество детей, на которых бананов просто не хватает.
Соответственно, катание организуется в несколько партий.
Зачем всех детей в такую жару нужно собирать в одно время?
При этом часть детей сразу сажается на бананы, после чего начинается проверка, кто оплатил, кто не оплатил, и еще выяснение множества каких-то вопросов.
В результате дети сидели на бананах 40 минут в спасательных жилетах и естественно без головных уборов (потому что собирались кататься с ветерком по морю). 40 минут на палящем солнце в июле с 11.00 до 11.40!!!!!!!!!!!!!!! Вечерние шоу в целом очень однообразные, есть может пара, выделяющихся из общего ряда.
4) Отдельно хочу сказать об общественных туалетах на территории отеля, а именно около главного ресторана и у бассейна.
Таких грязных туалетов я не видела нигде и никогда (включая придорожные и вокзальные туалеты). Т.е. это прямо ужас-ужас!!!!!!!!!!!!
Все перечисленные недоработки отеля, к сожалению, не позволяют нам говорить, что это действительно отличный и комфортный отель для отдыха.