Отзыв на AQI Hydros Club 5

НЕТ!
Честно удивляюсь на восторженные отзывы и отличную оценку отелю! Этим людям, видимо, повезло в данном отеле; хотя так же им, возможно, не с чем сравнивать или у них заниженные требования, что могли бы и в палатке отдых провести :(

Мы отдыхали с молодым человеком в этом отеле в сентябре 2014 года. Я постараюсь свой отзыв изложить кратко, так, что бы вы поняли самые основные моменты, поэтому не буду описывать всю историю...

Данный отель мы выбрали по фотографиям и отзывам на этом же сайте (но почему-то миновали отрицательные отзывы). Мы забронировали себе Бунгало и полетели на романтический отдых!

Сразу по прибытию в отель начались проблемы. Нас никто не встречал. Мы просидели на ресепшене 3-4 часа. Ресепшн в этом отеле открытый, соответственно, кондиционерами не охлаждается и все это время мы находились на жаре. Холодильников с водой тоже не было, да и из персонала воды никто не предлагал. Только примерно через час ожидания мы узнали, что нас не заселяют, т.к. регистрация в номера должна быть с определенного времени и не раньше. (в отелях других стран я с этим не сталкивалась). Почему тогда наше прибытие не подстраивали под время заселения не понятно... Или почему не могут заселить уже прибывших гостей и заставляют их сидеть на жаре с чемоданами тоже не понятно...

Наконец то, когда нам выдали ключи, мы отправились в номера. Но, когда дошли до своего номера по карте отеля, выяснилось, что нас отправили не в Бунгало, которое мы выбрали и за которое мы заплатили деньги, а в обычный зашарпанный номер старого многоэтажного корпуса!!!!! Корпус находился в самом конце территории отеля. персонала в данном корпусе вообще не предусмотрено - ресепшен пустой. Номер явно старый и замызганный. Ко всему этому, в номере еще находилась двухярусная детская кровать зачем то?!!! В результате мы оказались не в красивом Бунгало, которое заказывали, а в старом семейном номере на окраине территории, т.е. нас спихнули на от....ь в первый попавшийся свободный номер, который никто не берет. Я молчу про качество мебели, сантехники и ремонта в номере (все есть на фото).

Мы сразу вернулись на ресепшен и попытались исправить ситуацию! Но наши вопросы, просьбы и возмущения Никого НЕ волновали. Исправлять ситуацию персонал и менеджер не стали, утверждая это тем, что они тут не при чем и делать ничего не будут! После ругани с ними на ресепшене мы подошли к представителю нашего тур оператора, что бы он разобрался с ситуацие, т.к. он же наш представитель в данной стране и отеле!! Но нет, этому мужчине было на нас еще больше плевать, чем менеджерам отеля. При чем представитель тур оператора даже не пытался скрывать свое наплевательское отношение - просто сидел на стуле и смотрел на нас безразличным взглядом, абсолютно ничего не отвечая в ответ, как будто нас тут нет, а он глухой и слепой "менеджер". Я стараюсь обойтись без оскорблений, но в тот день вся ситуация выводила из себя!

Пока мы стояли на ресепшене и пытались добиться хоть от кого-нибудь каких то действий, сюда же подошли еще несколько человек с подобными жалобами: двум прилетевшим подругам вместо Бунгало дали номер в старом корпусе на первом этаже за окном, которого располагалась помойка; молодоженам вместо номера для новобрачных, который они оплатили, дали грязный номер (не знаю в каком здании) и с 2-мя раздельными кроватями; молодой паре вместо номера на двоих дали комнату с 5-ю раздельными кроватями ))) Вообщем как вы поняли нас всех просто спихнули в старый корпус, в замызганные номера, которые уж мы точно не выбирали, когда оплачивали путевки. Как мы поняли позже этот отель регистрирует к себе всех желающих не взирая на то есть на это время свободные номера, которые гости выбрали или же их нет (они уже заняты), а потом просто по ситуации раскидывает людей во все имеющиеся комнаты данной территории. Свинское отношение к своим гостям, которые не просто приехали отдыхать в твой отель, но еще и собственные деньги заплатили за определенные условия!! И Никто Ничего с этим делать и не собирался.
Первый день отдыха и впечатление от сервиса данного отеля было испорчено безвозвратно!
Кстати отдельное спасибо тур оператору Tui!!! НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого оператора!!!!!!! Т.к. благодаря именно ему мы могли вообще и до этого отеля не доехать! Как только мы спустились с самолета и подошли к стойке своего тур оператора для распределения в автобусы, нам сообщили, что мест в нашем отеле, который мы оплатили, Нет и нас туда не повезут. Только после того, как я повысила голос на менеджера (пришлось) нас без дальнейших пререканий посадили в автобус и повезли в наш отель! Представляете? и места ведь сразу нашлись!!! ) ну не свиньи?!!

еще минусы кратко:
- полотенца менялись редко
- номер грязненький
- в баре не коктейли, а какие то парашки разведенные и нет ни каких угощений, только напитки
- звукоизоляция ужасная (шум соседнего отеля слышно всю ночь)
- кондиционер в номере старый и еле работает
- в номере находился сейф, но ключей от него не было


Но.
В этом отеле есть и преимущества по сравнению с другими! Очень зеленая и красивая территория. Очень чистое море и пляж, просто Очень. Ночью все красиво подсвечено. Единственное, сам пляж маленький, совсем небольшая полоска камней и уже стена отеля. Поэтому если вы любите большие открытые пляжи, то тут вы разочаруетесь.
В столовой отлично кормят, блюд столько, что все просто не успеешь перепробовать и все очень вкусно. И кстати вот в столовой обслуживание персонала совсем иное - все вежливые, внимательные и улыбчивые.
На территории отеля так же есть небольшая фотостудия, в ней работают два фотографа. Ребята делают отличные фото сессии и альбомы - вот это очень порадовало. Мы с молодым человеком сделали двойную фотосессию и заказали фото альбом - все сделано безупречно! Парни молодцы! (несколько фото тоже приложены).

Итоги: Территория данного отеля действительно очень красивая и уютная!!!!! Анимация отличная. Море чистейшее.
Но вот хамское отношение персонала и подстава с номерами есть!!!!!!

Если Вам самое главное красивая территория и чистое море, то выбирайте этот отель!
Если Вам важно то, как будет выглядеть ваш номер - бунгало, как к вам будут относиться и принимать, то НЕ выбирайте этот отель!