Отзыв на Ma Biche Kemer by Werde Hotels 5

Пишу большой отзыв для более полного понимания ситуации в отеле, т.к. читаю странно высокие оценки других туристов и кажется, что мы отдыхали в разных отелях.
Сразу сообщу о единственном плюсе отеля- это главный ресторан в части питания.
Еды много, достаточно, разнообразно и вкусно, никогда не уносят ее раньше до окончания работы ресторана.
Но вот уборка столов плохая.
В отеле грубый, не приветливый персонал.
Был утренний прилет.
Сразу вручили браслеты и сообщили, что заселение в 14.00. После завтрака мы переоделись, чтобы пойти на пляж до времени заселения.
Было уже 10.30. Сотрудники ресепшена начали предлагать подойти через 1,5 часа, чтобы рассмотреть возможность нас заселить.
Этот метод явной попытки заработать на заселении мне уже знаком.
Мы подошли в 14,30 и началось заселение.
Согласились только на третий номер, т.к. предлагали номер рядом со шкафом то ли трансформатором, то ли большой блок из нескольких кондиционеров.
Мы сообщили, что хотелось бы тишины, дали второй номер с выходом на вход в отель, куда подъезжают туристические автобусы практически постоянно.
После просьбы предложить другой номер тон сотрудников стал повышенным и грубым, о выражениях их лиц и говорить не хочется.
Номер дали.
Устроил.
Здание отеля буквой «Г», сад внутри этого углового здания, все номера наружной стороны этого угла выходят на заброшенное высохшее поле, но есть небольшие горы.
Вид не особо интересовал, целый день проводили на пляже.
Номера обычные.
У нас не было явных поломок мебели.
Не работала одна лампочка в ванне, их всего 2, темновато.
Старые, разваливающиеся диспенсеры для мыльных средств.
Кондиционер работал на 26-27 градусов, в концу мая сделали на 24. Уменьшить самостоятельно нельзя.
Пляж не большой, если отель заполнен, думаю, будут проблемы.
Пляж плохо убирали.
Во время нашего отдыха в один из дней из моря было выкинуто много мусора, так, что плавать было совсем нельзя.
Пляж стали убирать 2 женщины и 1 руководила только к 13,00 после того, как сами туристы взяли мусорные вазы и начали уборку пляжа (есть видео). Пирс неудобен.
Под ним к буйкам проплыть нельзя, огорожено, он создает закрытый ограниченный бассейн, можно проплыть с торца пирса в узком проходе, но там лестница, сходят те, кто купается и прыгает с пирса, при большом количестве людей, не удобное место для плавания.
Рядом с пляжем отеля есть общественный пляж, куда приезжают турки в выходные.
В последний день отдыха наблюдала, как подростки и дети, человек 6-8, турки приплыли к нашему пирсу и прыгали с него долгое время.
Спасатели подходили к ним, но не прогнали.
Охрана не подошла ни разу.
Далее дети побежали играть в футбол на территории нашего отеля, никто их не выгнал (есть видео).


Территория отеля самая обычная, маленькая, никакой особенной ухоженности, о которой пишут, нет.
Как раз и удивительно, из такого маленького пространства можно было очень красивое местечко сделать.
Даже газоны с травой с большими «пролысинами».


Ресторанов на территории вроде достаточно, но тут, опять проблемы с персоналом.
Лепешки гезлёме должны предоставляться с 12.00 до 16.00, но по факту у женщины, их готовящей, всегда ответ «финиш», но если ей строго сказать, что пойду жаловаться на ресепшен, лепешки появляются из под «полы», что говорит о постоянном вымогательстве, работа только за чаевые.
В ресторане с фаст-фудом, сообщали, что картошку фри взять отдельно без гамбургера нельзя (к нашему отъезду, правда, стали её давать отдельно без ограничений). Есть хороший ресторан на пляже, где и рыба (дорадо, сибас, креветки, пицца), работает по меню.
Но и здесь проблема.
Столиков на весь отель 22 (на 4 и 2 человека). Они все заполнены всегда.
Официанты не справляются.
Часто, если приходишь к 14.00 уже нет рыбы, креветок, в основном пицца.
Бар общий один для бассейна и пляжа.
Напитки в разнообразии, но импортны не видела, предлагали только турецкие.
В баре история, как и с гезлеме, без чаевых персонал наливает минимальные дозы алкоголя.
Например, напиток типа «Бейлис» наливают на один маленький глоток, попросила налить побольше бармен ответил, что хватит и столько, такова порция, когда попросила налить вторую порцию, бармен сказал, что дает одну в руки.
Я выразила недовольство от такого обслуживания в отеле ультра все включено и потом ходила с телефоном, давая понять, что буду снимать происходящее.
Наливать стали чуть больше, при этом ты терпишь крайне недоброжелательные взгляды.
Ну и вишенка на торте.
Всегда оставляю чаевые горничной.
В единственный день, когда их не оставила, полотенца не поменяли, а мокрые сложили снова.
Принесли новые после звонка на ресепшен. 5 дней не было проблем с пополнением бар.
На 6-ой день, вернулись в номер, увидели, что не сделана уборка и не пополнен бар.
Сообщила на ресепшен, сказали, что у меня висела табличка «не беспокоить». Я ее не вешала, но спорить не стала.
На следующий день убрала табличку подальше в номере.
Уборку произвели, но бар не пополнили.
Сообщила на ресепшен, ответ тот же, что на двери висела табличка «не беспокоить». Спросила, как же тогда горничная вошла.
Нет ответа.
На ресепшене показали фото с табличкой на моей двери.
На мои заявления, что табличка висит до 10 утра, объяснили, что проходит развозчик бара с утра делает фото и, по необъяснимой логике, после обеда не пополняет бар тем, у кого с утра была табличка.
На мое возмущение данному факту мне сразу же было предложено ПОКИНУТЬ ОТЕЛЬ!!! Правда, на ответ моего супруга о звонке оператору, сотрудник сказал, что погорячился…


Сразу отвечу тем, кто считает, что надо не обращать внимание на негатив, а получать просто удовольствие от отдыха.
С таким подходом можно оплатить более дешевый отель с меньшими услугами, категорией ниже.
Я оплачиваю определенные услуги, заявленные в концепции отеля за определенные деньги и хотела бы пользоваться ими и получать удовольствие.