Отзыв на Daima Biz Resort 5

До последнего не хотела писать отрицательный отзыв, и решила сделать это исключительно потому, что столкнулась с последствиями, которые "расхлебываю" уже второй месяц.

Отель, судя по всему, раньше мог претендовать на статус роскошного, но теперь плата за "ультра всё включено" вызывает ассоциации с трёхзвёздочным сервисом. Что касается кухни: напитки неплохие, однако блюда однообразны: мясо преимущественно курица, рыба ограничена скумбрией, говядину и баранину за восемь дней пребывания мы так и не увидели. Разнообразия морепродуктов также не наблюдалось, единожды вечером подавали креветки с кальмарами. Десерты однообразные, фрукты вкусные.

Возникают серьёзные сомнения в соблюдении санитарно-гигиенических норм. Рядом с детской площадкой расположен кухонный холл дверь открыта и приходилось наблюдать такую картину- рядом с продуктами (Сыры, салаты и тд, все не накрыто крышкой) мыли пол из шланга, все брызги отлетали прямо на еду....
Собственно на третий день нашего проживания, вся семья столкнулась с диареей.

Уборка номеров осуществляется регулярно, но внешний вид самого номера оставляет желать лучшего: мебель изношена, сантехника устарела и покрыта ржавчиной, душевые кабины покрыты налетом, раковины засорены, унитаз пожелтел. Окна давно не подвергались чистке, хотя из окна видно немного гор и много свалки, впечатление пяти звёзд размывается окончательно.

Кроме прочего, вода в номерах периодически пропадает минимум на пару часов, причём подобное случилось дважды за период нашего нахождения.

Несмотря на все недостатки, мы изначально могли закрыть глаза на многие неудобства, ведь впервые путешествовали вместе с ребенком, и пятилетняя дочь воспринимала поездку как волшебную сказку благодаря близлежащему аквапарку, пляжу и ярким впечатлениям.

Однако финальный аккорд стал настоящим кошмаром. Стоит подчеркнуть, что после завершения проживания в отеле вас начнут воспринимать как нежелательного гостя, демонстрируя грубость и нетерпимость вплоть до унижения.

Так получилось и с нами. Опоздав с освобождением номера, мы тут же столкнулись с агрессивным отношением сотрудников. Хотя изначально мы выразили готовность компенсировать своё позднее выселение, попытавшись произвести оплату банковской картой, оказалось, что она работает некорректно. Деньги наличными закончились, однако администрация отеля восприняла это как повод проявить агрессию. Персонал открыто обменивался репликами на турецком языке, пытаясь выяснить нашу национальную принадлежность, явно давая понять, что определённые национальности вызывают пренебрежительное отношение.

Нас обвинили в попытке сбежать неоплатив счёт, пригрозив забрать паспорта и отправить багаж. Ответы сотрудников звучали грубо и провокационно, они отказывались давать чёткую информацию о способах расчёта и реквизитах банка. К нашей семье был приставлен сотрудник («беллбой»), приказавший покинуть номер в течение минуты. Постоянно вторгаясь в пространство номера, мужчина громко кричал и пытался спровоцировать конфликт, нарушая личное пространство моей семьи. Во время сборов пришлось находиться в комнате с открытой дверью, что стало дополнительным стрессом, поскольку муж вынужден был охранять меня, пока я переодевалась.

Ребёнок испытывал сильный дискомфорт, слезы, чувство страха, вызванное постоянными криками сотрудника и громкими ударами в дверь. До вылета оставалось ещё около четырнадцати часов, и я обратилась с простой просьбой позволить ребёнку смыть остатки морской соли с тела тёплой водой, но сотрудник продолжал активно мешать, проявляя откровенную жестокость и создавая атмосферу психологической травмы.

Итого, потрачено порядка двухсот двадцати тысяч рублей за проживание в данном заведении, что нельзя назвать символической суммой, учитывая полученный уровень сервиса и отношения персонала.

Отдельно отмечу, что ранее ни разу нам не сообщили о необходимости освободить номер к 11 утра, никто не уточнял намерения продления пребывания, и только в конце поездки внезапно заявили, будто известно каждому туристу правило выселения до указанного времени. В итоге нас отпустили только после того, как мы потребовали предъявить документ, удостоверяющий, подписанный нами, что мы ознакомлены с правилами выезда из отеля в 11:00. Но нас никто не оповеститьНас отпустили только после того, как мы потребовали предъявить документ, удостоверяющий, что мы ознакомлены с правилами выезда из отеля в 11:00. Но повторюсь, что нас никто не оповестил не в бумажном виде не лично.

Даже пережив такую стрессовую ситуацию, я не стала бы оставлять отзыв, если бы не одно обстоятельство: в этом отеле забыла российские документы ребёнка.

Мы неоднократно обращались к сотрудникам отеля с просьбой вернуть наши вещи, предлагали вознаграждение, однако никто не пошел навстречу. Более того, персонал даже отказался прислать фото необходимых документов, что существенно осложняло процесс их восстановления. Такое отношение оставило крайне неприятный осадок: сотрудники оказались абсолютно равнодушны к гостям и не заинтересованы в повторном визите.

Единственное спасибо хочется выразить аниматорам — это были замечательные, отзывчивые люди.