Отзыв на Club Marco Polo 5

В данный момент находимся в этом отеле)) Плюсы: шикарный отель, территория огромная, всё очень красиво, ухаживают!! Отель после кап ремонта, персонал приветливый ( кроме ресепшн) О еде можно говорить очень долго, всё на высшем уровне. Ни на минуту не пожалели, что выбрали этот отель,ну а теперь минус ( да он именно один): прилетели 17.07 около 9 утра (летаем не в первый раз, про правила заселения знаем) поэтому сразу, так сказать не отходя от кассы, предложили поселиться за доп оплату, девушка на ресепшн( молодчинка) сказала раньше 11:00 не могу, забрала багаж объяснила где можно переодеться, и выдала карты для пляжных полотенец «чтобы мы не теряли времени», мы подошли ровно к 11:00 номер был готов!! При заселении мы были в шоке, для уровня отеля 5+ поселить семейную пару в номер с двумя односпальными кроватями!! Попросили поменять номер, и нарвались на откровенное хамство от администратора отеля, мол не направится идите гуляйте пот дождем пару часиков или будьте довольны тем, что есть. Естественно зная регламент 5* гостиниц мы возмутились и потребовали решить эту проблему в нашу пользу, ( был ночной перелёт устали и спать хотели страшно) в итоге нам номер поменяли, но отыгрались по полной при 80% загрузке отеля( на Booking.com сама проверила наличие свободных номеров) нам выделили номер с ДВУХСПАЛЬНОЙ КРОВАТЬЮ, но с видом на стройку!!! Впечатления начала отдыха были безнадёжно испорчены, всё благодаря нашему гиду TUI Ибрагиму, который ни чего не сделал для того, чтобы помочь нам. Развёл руками и сказал «кровать двухспальная? , как вы и хотели , а ваш медовый месяц с мужем не испортить плохим видом». Ну и конечно девушка менеджер работающая в дневную смену 17.07.2019. Хамка которых свет не видовая, её к людям допускать нельзя( имени своего так и не назвала)Это конечно же ещё не конец истории, мы ещё будем говорить с Hotel Manager, очень надеемся, что руководящий состав с большим пониманием отнесётся к нашей, не большой проблеме, которую можно было решить на месте. Ни в коем случае не соглашайтесь на номер 1454!!!