Отзыв на Doubletree By Hilton Antalya Kemer 5

Второй раз в этом отеле отдыхаем.
В прошлом году решили, что это лучший наш отель (а в Турции уже 12-ый раз), поэтому приехали вновь сюда, целенаправленно.
К счастью, отель не разочаровал - еще 3 дня тут, надеюсь, так и будет)) Прекрасная акватория и комфортная территория, конечно, никуда не делись.
Чуть ухудшился внешний вид пирса из-за новых бунгало - но всем надо зарабатывать, это понятно.
Питание по-прежнему на уровне.
Что редкость сейчас.
Обслуживание вот стало хуже- появилось много девушек-официанток: они просто спят на ходу (в лобби баре особенно). Но и в основном ресторане надо зазывать официантов - в прошлом году такого не было.
Кроме того, в этом году появилась куча девушек в одинаковых платьях - guest relation.
Вообще странные создания - всё время в телефонах, ничего не решают, зато в вот сап приходит много спама от них.
А отвечают так, что только раздражение вызывают… похвально, что отель хочет развиваться.
Но явно не хватает толкового маркетинга и грамотной коммуникации.
Вот приехали мы второй раз - в номере ждала именная открытка, бутылка вина и десерты.
Приятно?
Бесспорно!
Но мы переехали - с трудом, но поменяли номер сразу, а не «приходите завтра». Чемоданы перенесли, а угощение нет.
Мелочь вроде… но зачем делать красивый жест, чтобы потом так вот всё испоганить?
Всё по-прежнему упирается в человеческий фактор.
Есть хорошие официанты, есть хорошие повара и кондитеры… но в целом с менеджментом ощущается проблема - по общей стратегии управления) аниматоры вот- совсем не понятно что делают, например: с волейболом беда, зумбу совсем не нашли… Может я излишне критична.. но очень не хочется, чтобы этот прекрасный отель терял в качестве.