Отзыв на Doubletree By Hilton Antalya Kemer 5

Никогда не оставляю негативных отзывов из за мелочей, но сложившеяся ситуация вынуждает меня это сделать.
В общем - отель шикарный!
Все новое, чистое, красивые номера, отличная еда!
Но сервис...
И вовсе не со стороны простого персонала, а со стороны их руководства, к сожалению...
Скорее всего получу ответ на отзыв, и отвечающие будут знать, о чем говорю))
Нас отдыхала компания из 8 людей.
Все русскоговорящие, но вовсе не из тран СНГ. Сидя на терассе в Лобби баре и беседуюя, нас со второго этажа прямо на головы другие гости отеля облили водой.
Чтоб было понятно - вода лилась не из кружки, а с ведра, скорее...
Пострадали телефоны.
Ребята со второго этажа облили нас и наш столик без всяких причин.
Не было даже никаких разговоров, что кому-то мешаем.
Просто вода.
На 100% мы уверены, что это сделано из за русской речи, которую они слышали, т.к. сидели мы не громко, просто беседовали.
Персонал на нашу жалобу за поведение гостей отреагировал странно - виноватыми выставили нас, и отрицали, что это из за русского языка.
Говорили, что есть камеры и они обязательно все увидят и выяснят.
Далее мы общались с главным менеджером отеля, который также намекал, что мы сами виноваты.
Он уже ответил, что камер там нет.
Общение, честно говоря, хамоватое тоже было)
Вообщем вместо извинений за поведение их гостей мы получили еще и претензии.
Также с нами два раза обещали связаться после инцидента - никто даже не попытался этого сделать)) Никаких предпринятых мер..
А нам скорее всего хватило бы просто фруктов в номер, или лебедя на кровати (тогда подумалиб - вот это обслуживание, ценят клиентов, и поставилаб 5 звезд))
В отеле не приветсвуется русская музыка также.
Нет браслетов - в связи с чем одного из нашей компании возле бассейна остановил охраник, подозревая, что он чужой, и требовал назвать номер комнаты (может пора сделать браслеты?
В отзывах уже читали, что такое не впервые))
Также мы выезжали рано утром в аэропорт - никаких собойек не дали, хотя в других, даже классом ниже отелях в Турции, это делают.
80% персонала не говорят по русский.
Но даже при этом, в отеле было несколько очень отзывчивых и приятных барменов, и классный аниматор.
Но, развлечений со стороны анимации почти не было.
Дискотека раз в неделю, и, почему-то, в среду.
Еще странное - алкоголь весь импортный, но при заказе третьего того-же коктейля наливали что-то похожее "местное". Когда спросили, почему, сказали - "закончился напиток". А думали, наверно, что не заметим))
Вообщем все странно, но терпимо, кроме некоторого персонала Ребят, работая в такой сфере надо немного иначе относится к клиентам.
Так, на будущее.
Сюда больше точно не вернемся.
Отдыхали не первый раз в Турции и других зарубежных странах - нигде такого не было.