Отзыв на Crystal Aura Beach Resort & SPA 5

во-первых почему удалили мой первый отзыв? люди должны знать, что тут отвратительно!!!!
отдыхала семьей 6 человек в июле этого года. Бронировали и оплачивали еще в марте 2 номера, каждый на 3х человек, просили номера рядом. Отель подтвердил два номера рядом, сохранилась переписка. в итоге заселили в 1 двухместный номер и 1 трехместный в разных корпусах, на разных этажах. куда еще одного человека - Ваша проблема! и на это плевать управляющему, деньги получены.
На ресепшн работают хамы! они могут бросить трубку, если Вы звоните и выражаете недовольство отсутствием полотенец или сломанным шкафом. Номера не убирают вообще!! Пока не придешь и не начнешь орать!
Теперь появилась сомнение в том, что полотенца вообще стирают или их просто на солнышке высушивают и возвращают в номер? они горячие, но грязные. Пока не принесла такое на ресепшн, ничего делать не стали!
Далее спортзал - не работает кондиционер, на наши обращения не реагировали вообще. Через пару дней включили на день, но потом опять выключили. Вместо полотенец стоит рулон туалетной бумаги! Тренажеры в плачевном состоянии. выломаны кнопки. Нет никого в зале, дети бегают и все крутят, могут покалечиться! Персоналу на это плевать, имейте ввиду!
и это 5 звезд?!
с 7 утра до 11 у бассейна валяется мусор, куча бокалов, кальяны и даже блевотина!!! в бассейне бокалы так же плавают! А это семейный отель, Вы с детьми приезжаете.
Детский бассейн грязный!
Что касается еды, то все почти в норме, можно найти, что поесть, но мясо на ужин пересушивают. Посуда битая и грязная местами.
Сертификаты ISO просрочены и висят на стенах!
А еще в проспекте/карте, которую выдают каждому гостю при заселении написано, что можно воспользоваться БЕСПЛАТНО рестораном Ala Carte. но берут по $10 с человека за рыбный ресторан, который входит в список бесплатныхAla Carte!
Мелочь, но неприятно!
А еще в этом же проспекте и на сайте в номерах на фото есть халаты и чайники. Но не ведитесь, их нет!
Вот кто действительно выкладывается на 100%, так это садовники. Газоны и кустики идеальные!
Не приезжайте сюда! не тратьте деньги и отпуск на ЭТО!!!