Отзыв на Cappadocia Cave Resort 5

Я не могу прикрепить видео к Tripadvisor, но прикрепил несколько изображений.
На видео видно, как сломанная мебель и сантехника почти падают.
Они есть в моем обзоре в Google.
Я думал, что недавние плохие отзывы, возможно, просто преувеличены, но нет, они верны.
Если бы это был более дешевый трехзвездочный отель, я бы не оставил этот отзыв.
Поскольку этот отель пятизвездочный и взимает большие деньги, я хотел поделиться впечатлениями, чтобы другие не остались разочарованными.
Часть мебели в номере разваливается, ванная комната грязная даже после уборки, сантехника расшатана.
Кондиционер работает, но похоже, что его нужно заменить.
Самое ужасное это отношение персонала.
У нас вышло что-то вроде 5 карточек-ключей, а это значит, что мне приходилось несколько раз обращаться на стойку регистрации за помощью, а они очень плохо относятся к любым проблемам.
Я видел, как разные клиенты жаловались на что-то в своей комнате и просили, чтобы их переселили в новую комнату, но персоналу просто все равно, и они говорят: «Это не проблема» и «вы не можете переселить комнату». Они используют фразу «Я не понимаю вашей проблемы» по умолчанию, означающую «уходи».

Если вы позвоните на ресепшн по поводу чего-то, например, нам не дали шампуня и т. д., они говорят, что пришлют кого-нибудь, но этого никогда не происходит.
У нас возникла проблема: сигнализация, принадлежащая отелю, всю ночь громко пищала каждые 30 секунд, а это означало, что я не мог спать.
Поэтому на следующий день я ОЧЕНЬ устал и обратился за помощью на стойку регистрации.
Администратора Серен это не волновало.
Она посмеялась надо мной и сказала: «Что мне делать».
Когда я спросил, могу ли я переехать, она просто ответила «нет», поскольку «проблем нет». В конце концов я нашел источник тревоги, заснял это на видео и показал ей, а затем она поверила мне и устранила проблему.
Видео прикреплено к отзывам, которые я оставил в Google.
Обслуживание клиентов было в основном ужасным, я никогда не был в ситуации, когда сотрудники слышат жалобу, ухмыляются/смеются/ухмыляются и отказываются действовать или даже делают вид, что им не все равно, даже после нескольких попыток.
Завтрак был нормальный, с большим выбором блюд, таких как цветная капуста, рис, яйца, это было похоже на старомодный ресторан отеля 1970-х годов.
Кофе был ужасным, теплая теплая коричневая вода в кувшине самообслуживания.
Чашка турецкого чая, чашка кофе и пахлава на двоих в другом ресторане, принадлежащем отелю, обошлись нам примерно в 24 фунта стерлингов/28 евро/1000 турецких лир.
Когда мы заказывали, нам не сказали цену, но в Стамбуле турецкий чай подадут бесплатно или за 50–100 тлр, а пахлава дешевая, поэтому мы не подумали спрашивать — мы внесли ее в номер и получили большой шок, когда мы выехали

Вид из отеля потрясающий.
Здесь вы платите только за вид.
Это потрясающий вид.
Вы видите воздушные шары, красную долину вдалеке.
Но в Учисаре много отелей с таким видом.
Спа-услуги кажутся прекрасными.
По словам сотрудников спа-центра, открытый бассейн не использовался.
На мой взгляд, декор, сломанная мебель и плохое отношение персонала должны сделать это отелем 2*, с видом из номеров отеля 5*.

Кажется, они принимают большие туристические группы из Индии и Японии.
Интересно, получают ли эти группы другие услуги или что-то, что приведет к улучшению отзывов?
Награды и т. д., которые они имеют перед входом в отель, кажется, были получены много лет назад, например, бронирование.
Com one за входной дверью, 2017 год.
Это должно сказать все, я думаю

Если вы хотите роскоши, отправляйтесь в другое место.
Это действительно не то