Отзыв на Ekinci Palace 3

Мы прибыли рано утром, чтобы нас никто не приветствовал.
В итоге появился молодой человек, которому пришлось с помощью телефона все переводить.
Несмотря на несколько предварительных запросов на более низкий номер из-за медицинских причин, нам дали чердачный номер, который был грязным, невыносимо жарким, и в аварийном состоянии.
В номере был сломан полотенцесушитель, повреждена раковина, дыры в стенах, и небезопасные электрические заглушки.
Так называемый «балкон» был просто стеной, покрытой голубиными перьями и пометом.
Это была абсолютная коробка для пота.
Когда я поднял эти вопросы перед владельцем, Османом, он сказал, что мы можем переехать, но позже его дочь Мелис (менеджер) сказала нам, что это может быть невозможно, потому что был высокий сезон.
Я предложил даже не использовать комнаты на верхнем этаже, если они не подходят для этой цели.
Мы видели много других комнат пустыми, но, видимо, они были «сохранены для других».

Позже Осман предложил временно перевезти нас на день-два в другое здание неподалеку, но потом исчез.
Его дочь сказала, что на следующее утро нас перевезут.
В течение этого времени я отчаянно пытался связаться с Sunshine Holidays за помощью — но Wi-Fi отеля не работал, и мой телефонный кредит закончился после нескольких неудачных попыток.
После того, как, наконец, через чат Sunshine Holidays, они связались с отелем, чтобы помочь договориться о переезде.
Однако когда я в следующий раз разговаривал с Османом, он разозлился и вступил в конфронтацию, обвинив меня в «недружелюбии» за то, что я связался с его агентством и сказал, что он «покончил» со мной.
Я был чрезвычайно расстроен и расплакался.
Мой муж вмешался, и Осман изменил тон, сказав, что «поможет нам» и покажет новую комнату, но он дал нам понять, что мы должны быть благодарны, и даже намекнул, что мы должны отозвать нашу жалобу.
В итоге нас перевели в другую комнату этажом ниже.
Это было прохладнее и было с небольшим балконом, поэтому мы приняли его, чтобы просто выйти из первого.
Однако он был все еще плохо оборудован — только три стула, три чашки и ни одной тарелки или чаши для самостоятельного отдыха.
Кондиционер работал только в спальне, и мы должны были заплатить 70 фунтов за это.
В итоге мы перенесли кровать в ту комнату, чтобы четверо из нас могли спать там, потому что было слишком жарко.
Другие вопросы:
• Полотенца и постельные принадлежности никогда не менялись один раз во время нашего пребывания.
• Мусор опустошался только один раз.
• Душ чередовался с ошпариванием и замерзанием; дверь была сломана.
• Балконная дверь не заперлась.
• Печь в лагерном стиле выглядела небезопасной, поэтому мы никогда ею не пользовались.
Я больше не жаловался, потому что Осман заставил меня чувствовать себя запуганным и неуютным, и я боялся, что нам негде будет остановиться.
Мы также видели, как другие семьи жаловались на аналогичные проблемы, включая 87-летнюю пожилую женщину, помещенную на верхний этаж!
Некоторым гостям даже сказали уйти после разногласий с руководством.
Единственными положительными моментами были завтрак и зона бассейна.
Пенная вечеринка могла быть веселой, пока кто-то не поскользнулся, не ударился головой, и ее не закрыли раньше времени.
Когда мы уезжали, Мелис наконец извинился «за начало праздника» и сказал, что все хотят нижних этажей — но, честно говоря, эти верхние комнаты должны быть осуждены.
Шокирует, что этот отель до сих пор имеет рейтинг 4 / 5 на TripAdvisor — это не то, что мы испытали, и мы видели много других несчастных гостей во время нашего пребывания.
Остальная Турция была замечательная, но этот гостиничный опыт полностью затмил то, что должно было быть расслабляющим, долгожданным отдыхом.
Я бы настоятельно призвал Sunshine Holidays не предлагать это свойство до тех пор, пока не будут сделаны серьезные улучшения.