Отзыв на Royal Teos Thermal Resort Clinic & Spa (ex.Euphoria Aegean Resort & Spa) 5

Наше пребывание в Royal Teos в Сеферихисаре было чрезвычайно разочаровывающим и разочарованным от начала до конца.

Персонал неорганизованный, беспомощный, а во многих случаях откровенно нечестный. Они постоянно предоставляли противоречивую информацию и не проявляли никаких усилий по предоставлению реальных услуг. Большинство из них вообще не говорят по-английски, что сделало общение практически невозможным и усилило наше общее ощущение нежелательности. Они были холодны, пренебрежительны и далеки от того, что можно ожидать в гостиничном бизнесе.

Нам пришлось трижды менять комнаты, потому что первые две были либо грязные, либо с утечкой воды. Каждый раз к процессу относились равнодушно и не приносили реальных извинений.

Чистота номеров была неприемлемой. Хозяйственное хозяйство не приходило, если мы неоднократно об этом не просили, да и то, обслуживание было минимальным. Мы не получали свежие полотенца или туалетную бумагу, если мы не спускались на ресепшн и не просили об этом — каждый день. Было ощущение, что элементарная гигиена и комфорт гостей совершенно не соблюдались. Даже карты ключей от номера были постоянным вопросом. Несколько раз во время нашего пребывания карта внезапно переставала работать, и мы должны были идти на ресепшн, чтобы получить ее снова активированным.

Многие удобства, перечисленные на сайте отеля, были недоступны, включая грязевую ванну, аквапарк (который действительно разочаровал наших детей) , термальный спа (который должен быть главной особенностью) , и рекламируемую услугу шиша. Детский бассейн остался холодным, и персонал просто сказал, что не хочет его отапливать.

Один из примеров того, насколько ненадежным и нечестным был персонал: Днем нам сказали, что вечером шиша появится, но им просто нужно купить древесный уголь. Позже тем же вечером другой сотрудник нам сказал, что человек, который должен был привезти древесный уголь, попал в автокатастрофу и находится в больнице. Когда мы уточнили у кого-то на ресепшн, они просто сказали, что доставщик прибудет только на следующий день. Такого рода противоречивые истории были постоянной темой.

Хуже всего то, что одна сотрудница даже накричала на мою пожилую маму, потому что забыла надеть плавку. Совершенно неприемлемое поведение.

В целом, этот отель не выполняет своих обещаний и относится к гостям с шокирующим отсутствием профессионализма и уважения. Я настоятельно советую избегать Royal Teos, если вы цените честность, комфорт или даже самый базовый уровень обслуживания.