Отзыв на Ulusoy Kemer Holiday Club 5

Отдыхали в отеле в конце октября 2025 г.
Увы, не могу оставить восторженный отзыв (каких тут большинство), ожидания наши от отеля не оправдались.
Безусловно, всегда есть плюсы и минусы, но минусы для нас стали, к сожалению, решающими.
Выбор отеля был недолгим, тк собрались в поездку спонтанно и определиться надо было быстро.
Про старые и ушатанные номера знали заранее, но думали, сможем пережить.
Но это правда ПЕЧАЛЬ - обои отходят, на них пятна, двери со щелями, в открытом положении не держатся, мебель старая, и местами грязная.
У нас был семейный номер.
В нем не только 2 комнаты, но и 2 ванные - это, конечно, удобно.
Детская маленькая - в ней стоит двухэтажная кровать, и небольшой встроенный шкаф.
Основная ванная комната просторная, но тоже требует ремонта, запах канализации периодически присутствовал.
Несмотря на устаревшую мебель, постельное белье и полотенца чистые и качественные.
Уборка и наполнение номера в 5* отеле могу оценить на «2». При заселении мини бар не был заполнен - но это мелочь, а вот отсутствие шампуня, кондиционера и геля для душа в ванных комнатах - это существенный недостаток.
Причем это не одноразовые флакончики, а стационарные дозаторы - и они оказались пустые (либо вместо шампуня - вода). После неоднократных звонков на ресепшн все заменили (мы не догадались проверить все флаконы сразу, никак не ожидали подвоха с этим в Турции). Правда, лосьона для тел так и не оказалось.
Уборка случилась на 2 день после заезда и обращения на ресепшн.
Уборка - это только название, максимум меняют полотенца и слегка - в доступных местах подметают пол.
Ресторан отрытого типа один на весь отель, работает практически круглосуточно.
Еды много, наверно, на любой вкус, но без изыска, жира и масла много.
Мясо / птица в разных видах, рыба жареная и пару раз была на гриле.
Фрукты, овощи, десерты в изобилии.
Напитки стандартно турецкие - вино местное, не самое худшее, но вкусом насладиться не получится, пиво, soft drinks.
Игристого у нас не было.
В барах делают неплохие коктейли.
Бассейн тоже один - в нём не купались, вода уже довольно прохладная была, море теплее.
Для детей - есть детский центр, небольшая детская площадка и аквапарк.
В целом младший проводил время в детском центре, вроде как ему там все нравилось.
Аквапарк расположен в тени, соответственно вода там для этого времени года довольно бодрящая.
Нам понравился заход в море, пляж, пирс, лежаков всем хватало - но по ощущениям в разгар сезона за них будет идти борьба.
Анимация не впечатлила сосем - возможно, это связано с завершением сезона.
Зато есть хамам и спа, футбольное поле, теннисный корт, столы для настольного тенниса, небольшой спортзал, который расположен не на ground floor, а в окружении зелени территории.
Теперь о территории, которой многие так восхищаются .
Действительно, она утопает в зелени, среди которой располагаются небольшие 2-3 этажные домики на узких улочках.
Зона ресепшн и лобби выглядят довольно печально.
Маленькие помещения и мрачноватые.
По итогу больше всего разочаровал сервис ресепшена и клининга.
Все-таки на отдыхе не хочется ничего просить, требовать, хочется быть на релаксе и получать то, за что оплачено и входит в услуги отеля.
Порадовало отношение и работа отдела guest relations.
Благодаря менеджерам отдела вопросы и проблемы решались.
Вряд ли порекомендую отель друзьям или вернусь в него снова.
Хотелось бы порекомендовать руководству заняться обновлением номеров, а также усилить контроль за отдельными службами.