Отзыв на Sherwood Exclusive Kemer 5

В данный момент отдыхаем в этом отеле 4й день. Накопились претензии, пишу здесь, так как операторам отеля звонить смысла нет.
1) 4 дня не работает вай-фай. Каждый день кормят обещаниями, что завтра всё заработает. Осложняется всё тем, что тут не практически не ловит интернет местного оператора Турк Телеком, симку которого купили для интернета. Если б знал, что такой нет такой элементарной вещи, вообще бы не рассматривал данный отель.
2) Кухня посредственная. В основном ресторане выбор блюд есть, но качество приготовления оставляет желать лучшего, даже не уровня европейской четверки.
3) На пляже на дне лежит труба, об которую можно удариться ногами, трое из пяти отдыхающих разодрали ноги о камни и приросшие к ним ракушки. Теперь в воду заходим только в обуви. Удивляет то, что достать трубу не проблема, но видимо никому это не нужно. Также, плавая с маской на дне видел утопленные металлические бочки, обрывки кабелей, обрезки труб. Радует, что они на приличной глубине и об них нельзя пораниться. Но чистым дно не назовёшь.
4) Персонал отеля, за редким исключением, профессиональным не назовешь. При заезде один из номеров был с одной кроватью, хотя заселялись 3 человека, за ключом от нового номера пришлось ходить самим. На ресепшене попросили вызвать государственное такси с таксометром, приехал какой то барыга с ламинированным прайс-листом. 5 раз спрашивал у оператора про интернет и ответ всегда: "завтра будет". В первый же день в баре нахамил бармен на просьбу сделать пару безалкогольных коктейлей. Убираются в номерах на тройку. Ребенок заляпал зеркало шкафа руками, делают вид, что так и должно быть.
5) Очень много непродуманных мелочей и сомнительное исполнение. Например, у нас терраса выходит на гудящую штуку, насосы от бассейна или типа того. Отдыхаешь на террасе под гул данного агрегата. В номере всё какое то кривое, косое, поцарапанное.
6) За территорией отеля абсолютно нечего делать. Всегда нужно куда то ехать.

Теперь о плюсах:
1) Большая зеленая территория отеля и формат отдельных домиков на несколько номеров.
2) Неплохие горки в аквапарке, но их всего 6 штук. (но в аквапарке не хватает персонала, за частью горок никто не следит)
3) Полноценный двухместный матрас, а не соединенный из двух.
4) Нет проблем с шезлонгами и зонтиками на пляже.

После всего этого, возникает вопрос: это и есть пятизвездочный отель?
Мы не пользовались: анимацией, ночным кубом, детским клубом, спа и алкоголем, ничего про это сказать пока не могу.
Я бы закрыл глаза на персонал, на несовершенство номеров и посредственную уборку, но не на такие обязательные вещи как хорошая еда и интернет.
Если б не формат отеля и не Средиземное море, а также гид нашего туроператора, впечатление было бы окончательно испорчено. Но море и гид, это не заслуга данного отеля.