Отзыв на Sherwood Exclusive Kemer 5

Отдыхали в отеле с 21 по 30 сентября с ребенком 6 месяцев.
Хочу обратить внимание руководства на работу гест релейшн.
Люди которые там работают ничего не решают, а главное им вообще все равно на тебя и твои проблемы.
При заселении мы уточняли о возможности позднего выезда из номера за доплату, так как у нас поздний вылет и 6 месячный ребёнок. На ресепшен нам ничем не помогли и направили к туроператору.
Мы обратились к нашему турагенту, она пообщались с руководством отеля. Через какое-то время нам позвонили по вотсап с номера гестрелейш и сказали, что можно будет остаться в номере до 15:00 бесплатно и нет проблем.
За день до выезда позвонили с гестрелейшн и сказали, что выселение в 12:00, про поздний выезд у них нет информации, кто звонил не знают(на вопрос, кто работал в эту смену и можно ли как-то это выяснить - ответа не было, просто игнор). Сказали подойти в 9:00 утра в день выезда и что-то снова уточнить на счет позднего выезда.
Подошли, но менеджер который что-то решает еще не пришел… нужно подойти попозже. Ок)
В итоге нам позвонил менеджер и сказал, что можно остаться до 15:00, естественно за доплату.
На этом всё не закончилось, ближе к времени выезда позвонили с гест релейшн и сказали, что отправляют машину, которая поможет вывезли чемоданы , хотя мы сказали что позвоним сами, когда соберемся. В 15:00 снова звонят с гест релейш и продолжают настойчиво выгонять из номера.
Находясь в отеле, я писала на почту отеля, но ответа до сих пор не последовало.
Из минусов: наплевательское отношение персонала на ресепшен и гестрелейшн. Громкая музыка до 23:30, которую слышно в номере, хотя в отеле около 70% семей с меленькими детьми. Нет свободных лежаков на пляже, точнее они занятны полотенцами - отель тоже ничего с этим не делает. Человека, который следит за лежаками - нет. Люди приходят рано утром и занимают лежаки, какие-то полотенца просто оставляют на лежаках и больше не приходят. Грязь на территории у бассейнов и в ресторанах. В отеле только 1 человек умеет делать коктейли, остальные сотрудники не знают даже как их готовить, обучите пожалуйста персонал.
Конечно есть и плюсы - территория, номерной фонд, вкусная еда.
Приедем ли снова в этот отель - нет.