Отзыв на Sherwood Exclusive Kemer 5

Отдыхали с подругой в середине сентября 2024 г. Выбрали этот отель по рекомендации туроператора. Заезд был поздний в 20-30. Номер был не далеко от рецепции, на 2 этаже, 3-х этажного корпуса. Номера "уставшие" и очень сильно. Из недостатков: сломанная сантехника ( смеситель в душевой лежал на полу), проблемы с электрикой: все время "стробили" лампочки, перегорали, не работали розетки, грязная оббивка дивана, неработающий телевизор, отваливающиеся двери шкафа, продавленные матрасы и "деревянные" подушки. Сюрпризом стало неоткрывающаяся дверь в номер на следующее утро- отвалилась ручка. Описывать "эвакуацию" не буду, длилась она 3 часа. Чтобы исправить недостатки необходимо раза 3-4 сообщить об этом и ожидать день два. Очень помогла Ольга ( отдел по работе с гостями). Только с помощью этой внимательной чуткой девушки можно было добиться результата. Уборка в номере- ее нет. Вроде она есть и даже по утрам стоит тележка у корпусов, но.... мусор выносили сами, полотенца не менялись или менялись по странной логике: на двоих проживающих 1 полотенце или 0, белье постельное за 12 дней проживания не менялось. Мини бар: по 1 бутылки воды 0,5, кола 0,33. Набор для чая-кофе- только при заезде.Из достоинств: хорошее кондиционирование и звукоизоляция. Ресторан: вроде еда есть и голодными не останетесь, но однообразно и не вкусно. Обслуживание в ресторане- ЕГО НЕТ. Поразило отсутствие в ресторане кофе машины и чая в свободном доступе. Чтобы за завтраком выпить кофе нужно поймать официанта. И считаю позором для отеля позиционируюшего себя 5*, подачу кофе за завтраком в бумажных стаканах! Напитки за обедом и ужином так же нужно раздобыть через официантов: сначала найти официанта, потом раза 3 напомнить, а потом вам принесут сок, разбавленный водой!! ( это был шок). Пляж: маленький, шезлонги стоят очень близко к друг другу, 2 пирса- один платный. Зонты от солнца- они есть, но их нет..они не регулируются, расположены очень высоко и тень не создают. Регулирующиеся зонтики находятся на пирсе и у бассейнов, но в основной массе они сломанные. Как и в ресторане, так и на пляжах- ГРЯЗНО! в ресторане грязный пол, столы, посуда. На пляже грязные поломанные шезлонги, мусор из корзин не выносят. Пляж оборудован душем, но он один, что недостаточно для кол-ва гостей и периодически он ломался. Территория отеля: большая, несколько бассейнов. Но опять- грязь: бассейны не чистят, можно поранится о сколы плитки. Шезлонги у бассейнов- впечатление что их не мыли года два. На второй день пребывания на инфо встрече отельный гид подтвердил что у отеля проблемы с сервисом, предложил переселение, но цена предложения нас не устроила. В итоге, "закрыв глаза" на отсутствие сервиса, проведя небольшой ремонт в номере, вооружившись инвентарем и средствами для уборки, антибактериальными салфетками, провели 12 дней. Отдельно спасибо Ольге, менеджеру по работе с гостями! Отель не рекомендуем для отдыха ни семьей, ни с друзьями