Отзыв на Sherwood Exclusive Kemer 5

Не ошиблись с выбором.
Приятный отель.

1) Встреча.
Приехали рано, до заселения оставалось несколько часов - но встретили очень доброжелательно, тут же занялись подготовкой номера, а нас отправили завтракать и осматриваться, обеспечили карточками на полотенца и показали, где можно переодеться, душ с дороги принять и т.п.
Заселили часа на два раньше положенного времени, при этом номер дали в точном соответствии с пожеланиями, которые мы высказывали ещё в агентстве при заказе тура.

2) Размещение.
Жили в небольшом домике в самой тихой части отеля - как просили.
Домики стоят такими мини-кварталами, в каждом свой "внутренний" бассейн с лежаками, мостиками - а у нас был даже с баром.
Номер просторный, двое взрослых и два ребёнка в одной комнате разместились с комфортом, не теснясь.
Хорошие матрасы.
Понравилось, что есть "меню" из пяти видов подушек - можно выбрать (не выбирали - подушки "по умолчанию" подошли). На оставленный в кружке сладкий чай как-то зашли местные муравьи - но мы сильно не напрягались по этому поводу, просто сладкого больше не оставляли где попало.

3) Территория.
Территория не маленькая, но достаточно компактная - всё рядом, всё удобно и уютно, выучивается быстро.
Не гигантский комбинат отдыха, где от номера до пляжа надо на чём-нибудь ехать - всё соразмерно человеку.
Зелено, живёшь в сосново-платаново-пальмовой роще.
Менее уютно на границе с соседним отелем - то запахи с их кухни, то музыка с их анимации.

4) Язык.
У нас, в принципе, всё нормально с иностранными языками - но тут всегда есть поблизости кто-то из русскоговорящих сотрудников, персонал по-русски говорит процентов на 80, а понимает на 99. Много сотрудников с Украины, из России и из Средней Азии.
Из отдыхающих тоже очень многие говорят по-русски.
Русский тут настоящий язык межнационального общения - даже для гостей из Азербайджана, которые с турками могут общаться без переводчика, т.к. персонал в значительной части не турецкий.
На моих глазах русский вспомнили чехи, когда-то учившие его в школе: английский у них был не очень, а чешского окружающие не понимали.
В общем, для наших людей языкового барьера нет вообще - забываешь, что ты не в Анапе.
Основные языки, на которых даётся информация, идёт анимация и т.п. - турецкий, русский, английский, немецкий, плюс немного знают французский.
Русский и английский преобладают как международные.

5) Пляж.
Мелкая галька, в море - камни, но одно большое но: здесь есть специальная система, при помощи которой по вечерам на прибрежную часть дна намывают песок.
За ночь море его разравнивает и получается, что вход в море плюс первые несколько десятков метров - песчаные.
В первые дни мы застали пляж в первозданном виде (после шторма) и порадовались предусмотрительно взятым из дома тапочкам для купания.
К концу отдыха почти перестали их надевать - был сплошной мягкий песочек, намыли.
Вода прозрачная, не цветёт, рыбки красивые.
Иногда приносит откуда-то мусор сплошной полосой - с кораблей, что ли - тогда лучше в бассейн, но это бывает не часто и куда-то моментально исчезает.
Лежаков хватает, свободный найдётся всегда - хотя в пиковые моменты отыскать два или три рядом и в тенёчке уже может быть затруднительно.
Кроме пляжа: большой бассейн у моря, аквапарк с вполне приличными горками и "рекой", несколькими бассейнами и специальной детской частью, плюс несколько "местных" бассейнов у домиков.
Бассейны все глубиной до 140 см - лично я доволен, что нет очень глубоких, это комфортно и безопасно.

6) Питание.
Основной ресторан со шведским столом - добротно.
Немного однообразно: каш, например, стабильно только две - манная и овсяная, и тематические дни разных национальных кухонь не сильно отличаются друг от друга, разве что в мексиканский больше выбор для любителей острого.
Но без своего куска мяса/рыбы никто не останется, фруктов и десертов вдоволь, детский и диетический столы имеются.
Желудочно-кишечных проблем не отмечено.
Плюс: выкладка идёт до последнего, почти нет случаев, когда что-то кончилось и не было восполнено.
Даже в час пик столики находятся всегда.
Официанты оперативны и очень доброжелательны.
Можно налить себе напитки самому, а можно попросить - тут же принесут.
Когда я сам налил два чая и мне было неудобно их нести, это немедленно заметили и ласково лишили шанса облиться кипятком - к столику вернулся с эскортом, как король.
Минус в основном ресторане только один: невкусные соки из концентрата, только к завтраку стоят машины со свежевыжатым апельсиновым, вот он хороший.
Кроме основного ресторана, на территории хорошее кафе-мороженое, кофейня (кофе отличный, напитки и десерты), в аквапарке свой маленький шведский стол с небольшим, но неплохим ассортиментом, недалеко от пляжа ещё пара точек питания - стилизованным "фудтраком" с восточной кухней так и не воспользовались, а вот свежевыпеченные турецкие лепёшки-гёзлиме были божественны.
Баров с напитками по территории несколько, плюс официанты на роликах - для тех, кому лениво встать с шезлонга.
В районе пляжа дополнительно ещё стоят охлаждающие шкафы с просто водой, минералкой и совершенно божественным айраном (уже по нему скучаю) - подходи, бери.
До ресторанов а-ля карт, ни платных, ни бесплатных, просто не дошли - но они тоже есть.

7) Анимация и развлечения.
Для детей до 12 анимация замечательная.
Правда, не весь день: утром с 10 до 12-30, потом с 14-30 до 17-30, потом вечером мини-диско с 20-30 и для желающих (читай - для родителей, которым хочется вечером побыть вдвоём) просмотр мультиков до 23 часов.
И дети, и детская анимационная команда в основном русскоязычные, мультики тоже на русском - так что через две недели маленький чернокожий мальчик на великом и могучем заговорил - детям комфортно, аниматоров обожают.
Те с ними и в детский аквапарк ходят, и пиццу стряпают, и пиньяту палками лупят, и на "банане" катаются (от 4 лет и за небольшую доплату), и в пиратов играют - своя программа на каждый день, повторяется раз в две недели.
Шеф детской анимации шедевральна, это не описать словами - надо видеть.
Хочу такую же футболку с надписью "I am not normal", как у неё!
Анимация для подростков более вялая и в основном спортивная - наш подросток её игнорировал и счастливо примкнул к взрослой.
Взрослая анимация неплохая: в любой момент на территории что-то происходит.
Или играют в дартс, или стреляют (из воздушки, из лука), или занимаются чем-нибудь спортивным (теннис всякий, футбол, пляжный волейбол и т.п.), танцами, пилатесом и прочей аэробикой.
Вечером приличного качества шоу, в основном с приглашёнными коллективами, раз в неделю - силами анимационной команды. "Звёзд" в отель не привозили, но аниматоры периодически предлагают желающим после шоу организованно поехать с ними в Кемер на концерты.
Для нежелающих - живая музыка и танцы у главного бассейна (любителям рано лечь спать лучше селиться от него в стороне).

8) Сервис.
Уборка в номерах может быть лучше или хуже - зависит от горничной, но ни разу не была плохой.
Бельё и полотенца меняли постоянно.
Служба Guest Relations работает отлично (Анастасии отдельное спасибо). Минимум трижды у нас попросили дать обратную связь - всё ли хорошо, всем ли довольны, и когда пожаловались, что разносчик припасов для мини-бара громко шумит по утрам, когда стучится в соседние номера (у нас была табличка "не беспокоить", но всё равно разбудил), на другое утро он был тих, как мышка.
Вообще, ощущение заботы и уюта.
Приятное место, приятные люди.

9) Пожелания.
Пункт выдачи полотенец всего один, в центре территории.
А хорошо бы сделать минимум два - у пляжа и в аквапарке, а лучше три.
И убрать у них обеденный перерыв, да и время работы продлить.
Иначе получается, что с 12 до 13 часов и после 18 часов пляжные полотенца не сдать и не обменять.
И ещё тележки, с которыми ходят горничные и уборщики, хорошо бы переставить на бесшумные резиновые колёсики - нынешние на дорожках жутко дребезжат.
Ночью ходит человек, чистящий урны - громыхает тележкой, как танк, а звукоизоляция у номеров, я бы сказал, никакая.
Не то чтобы это было критично - но можно сделать лучше, чем сейчас.

p.s.
Что понравилось - отель работает без браслетов - ходишь как нормальный человек, не меченый.
p.p.s.
Wi-Fi вполне нормальный - у нас, во всяком случае, проблем не было.
p.p.p.s.
Серьёзно рассматриваем возможность приехать сюда ещё.