Отзыв на Transatlantik Hotel & Spa 5

Сегодня наш последний день в отеле. Хотели накануне продлить номер, менеджер пообещал, что будет возможность продлить тот же номер с 14:00 или переселиться в стандарт. Сказали прийти ровно в 9:00, когда на смене будет менеджер. На следующий день приходим на стойку регистрации ровно в 9:00 и узнаем, что «менеджер ушел завтракать, приходите позже». Выпив кофе в лобби, мы договорились, что нас переселят в другой номер. На просьбу дать ключи посмотреть комнату, менеджер ответил отказом. Переселили в номер класса эконом: отсутствие окна, ужасный жесткий запах чистящего средства и отсутствие движения воздуха. Для минимального сквозняка мы вынуждены были открыть дверь в коридор и подпереть ее чемоданом, что нас, естественно, не устраивало. Один из нас аллергик, поэтому у нас возникли дополнительные опасения по поводу ужасного химического запаха. Поняв, что идти на стойку регистрации бесполезно, пошли за столик к guest relation. Там нас встретила Катерина Ковалева, которая смогла исправить ошибки всех остальных менеджеров и быстро переселила нас в другой номер, за что ей огромная благодарность.