Отзыв на Transatlantik Hotel & Spa 5

В отель мы полетели по горящему предложению по очень выгодной цене, поэтому по соотношению цены и качества все сошлось.
Но первая ночь в отеле была действительно ужасна.
Вот почему: мы прилетели из Казани поздно ночью, до этого целый день лил дождь и ночью было очень холодно.
Когда мы приехали в отель было уже в 12 ночи, тк рейс задержали.
Мы уставшие и замерзшие надеялись побыстрее заселиться и лечь спать.
Дети уже засыпали на ходу, но.. мужчина на рецепшен заставил нас ждать минут 40, пока якобы подготавливали номер.
Хотя он был оплачен у нас с 14:00 прошлого дня и должен был быть давно готов.
Нам не предложили даже чаю, что уж говорить о перекусе..
Но дальше интереснее.
Нам дали номер в отдельном корпусе у главного бассейна, по дороге всячески его расхваливая.
Как мы зашли, я была в шоке.
Я работаю в туризме уже 13 лет и такого уж точно не ожидала!
Номер на первом этаже двухэтажного корпуса, весь грязный, на полу дохлый таракан (или жук), на двоих взрослых и двоих детей одна большпя кровать и очень грязный сломанный диван.
Когда его стали раскладывать, оттуда полетел мусор и пыль.
В номере напольная плитка холоднющая, кондей на обогрев не работает, холодно ужасно...
Я пошла просить переселить нас в основной корпус, но мне сказали что это только завтра и с доплатой.
В итоге одну ночь мы спали в холоде и грязи, тк нормально прибрать там все за 10-15 минут было нереально.
Это был кошмар первого дня.
Но на следующий день я подошла к гэст релейшен, показала фото и видео номера и нам в течении часа уже дали номер в главном корпусе.
За это им огромное спасибо.
И без всяких доплат!
Они извинились и следующий номер был полностью хорош.
Он на фото.
Поэтому советую сразу просить поселить вас в главном здании.
В тот же день погода наладилась, был конец мая..
Мы прошлись по территории и остались довольны и питанием, и территорией и пляжем.
Это не лакшери отель и я сразу была готова к этому, но вот некоторые номера действительно нуждаются в ремонте, реновации и нормальной уборке.
На пляж лучше брать аквашузы, тк там галька.
И еще до пляжа нужно дважды перейти оживленную дорогу.
С малышами нужно быть осторожными.
Там гоняют сильно даже долмуши и автобусы.
В остальном все супер: мороженое, пицца, бургеры, лепешки, хорошие детские дискотеки, пенные пати и тд, а также огромный бассейн и пара горок.
Все это тут есть!
И рядом два местных турагентства, если нужно сэкономить на экскурсиях.
Приятного отдыха! ) В целом, отель могу рекомендовать.