Отзыв на Mirage Park Resort 5

Отдыхали в "Mirage Park Resort 5* " в августе 2025 (приехали во второй раз). И вот, что из этого вышло:
Ключи от номера, как заведено в отелях, вручили нам в 14ч.
Мы собрались взять наши чемоданы, но нас остановили на ресепшен, уверив, что чемоданы доставят прямо в наш номер специально обученный для этого персонал. "Хорошо!" - подумали мы, и, так как у нас вещи для моря были с собой, мы решили, не терять времени и отправились на пляж - около 16ч.
Чемоданы ещё не привезли, а прошло к тому времени уже полтора часа после нашего входа в номер!
К 17.30 мы вернулись с пляжа и увидели, что чемоданов так и нет, спустя уже три с половиной часа!
Муж уже сам пошёл вниз за ними!
Спустившись, он увидел "милую" картину: прямо у входа стоят несколько лакеев, которые и должны были заниматься багажом, - весело общаются между собой и плевать они хотели на свою работу, за которую, между прочим, они получают зарплату!
Далее по номеру:
Когда мы только вошли в номер - обнаружили множество недочётов: комплектов полотенец было три вместо четырёх; не работали тумблеры включения - выключения; не работала лампа на балконе; отсутствовали таблички для номера "не беспокоить"; также не было, положенной нам дополнительной кровати; у одной из прикроватных тумбочек отсутствовала ручка и ящик был наглухо заклеен так, что его не открыть.
Также не было открывашки для бутылок, а в мини баре стояли бутылки, открывающиеся именно при помощи неё!
Мы сообщили о недостающих предметах и неработающих вещах на ресепшен ещё днём.
Но, придя в номер к 20 часам, чтобы укладывать ребенка спать - обнаружили, что ничего не принесли, в том числе и дополнительную кровать для ребенка!!! На ресепшен в вежливой, спокойной форме мы сказали, что просили принести ещё днём положенные вещи, на что получили ответ мило улыбающегося человека с ресепшен: "Главное, что мы вам номер в 14 часов отдали!" Невнимательность персонала и игнорирование просьб гостей отеля просто очень огорчает и уж точно не прибавляет рейтинга "Mirage park resort"!
Ещё из неприятного: в номере были обнаружены муравьи и огромные тараканы!
По обслуживанию в отеле:
Спали днём всей семьёй в номере.
Проснулись от того, что врывается в дверь женщина в белой рубашке и на повышенных тонах, на турецком языке начинает что-то кричать кому-то в коридоре.
На наш вопрос: "Что происходит?" она, продолжая переговариваться на повышенных тонах с кем-то, также стремительно ушла.
Не извинилась, что нас разбудила, без стука вошла!!!
По обслуживанию в ресторанах:
Неприятное впечатление оставили некоторые официанты именно турецкого происхождения (имена к их счастью, я не знаю, но пусть их поведение будет на их совести). А именно: в главном ресторане, вход со стороны ресепшен - первый отсек по столам - седовласый мужчина, в возрасте, невысокого роста, турецкого происхождения, всегда быстро носящийся между столами.
Я многократно видела, как он вежлив, приветлив и учтив со своими соотечественниками - буквально смотрит им в рот, как говорится.
И ситуация с нами: Придя на ужин, нам пришлось сесть за неубранный после предыдущих гостей стол, где как раз работал этот вышеописанный официант.
Он, видя это, делал всё, кроме того, чтобы убрать и сервировать нам стол, при этом, не забывал поглядывать на нас.
В дальнейшем мы просто решили не портить себе отдых и в другие дни не садились в тот отсек, который обслуживает этот неприятный официант!
И ещё одна молодая официантка, турецкого происхождения, с темными, длинными, кудрявыми волосами также вела себя некорректно!
Она работала в стеклянном, крытом отсеке главного ресторана - ближе к главному входу.
Опять так получилось, что свободных, чистых столов не было, и я попросила ее убрать для нас стол, за который мы сели.
Оставив за столом детей, я отошла взять им еды, и, вернувшись, увидела возмутительную картину: эта официантка убирает соседний пустой стол, а наш стол, за которым сидят мои дети, как был грязным, так и остался!!! На мой вопрос - почему так произошло - она проигнорировала меня и продолжила убирать соседний, незанятый стол.
А после вообще ушла!!! Также шеф официантов – Абдулла - вообще позволил себе оскорблять нас на своем турецком языке, стоя рядом, думая, что мы не узнаем, но нам перевели местные и подтвердили, что он именно оскорблял нас!
Мы вызвали главного менеджера ресторанов - Ufuk Atasayar- по этому поводу, но в ответ, вместо извинений услышали, что нам это все показалось, и, что наоборот, турецкие гости жалуются, что к русским лучше отношение, чем к местным!
Вот как повернул ситуацию, лишь бы не признавать косяки в виде дискриминации русских!!!
Обязательно хочу написать о внимательных, доброжелательных, вежливых, приветливых официантах в ресторанах: Павел, Димхурат, Аскар.
Их работа выше всяких похвал!!!
По еде: в главном ресторане попадались в блюдах скорлупа, мелкие камни, что привело к сколу зуба!!! По вечерам часто грязное море!