Отзыв на Mirage Park Resort 5

Останавливались в отеле на 1 неделю в апреле.
В целом не могу понять восторженные отзывы об отеле ! Могу уверенно утверждать (и мотивировать), что этот отель а) должен снять минимум 1 звезду с фасада и б) термин ultra-all inclusive это точно не про них.
Немного деталей …
Регистрация.
На регистрации мы были встречены довольно неприветливыми сотрудниками. Обращение на «ты» возможно нормальное в торговых рядах, считаю недопустимым на ресепшен отеля от клерка на порядок моложе клиента ! Ни одна из наших просьб - направленных заранее отелю напрямую не была удовлетворена ! Сотрудники стойки не дали никакой информации об отеле ! Ну и, как вишенка на торте, удивительно, но они не владеют ни русским, ни английским языками (кроме фразы «ты на сколько к нам пришел ?») … И это первый аргумент за снятие звезды !
Номер.
Мы жили в семейном номере. Номер в целом нормальный, но стены явно во многих местах подкрашены, ковролин в пятнах. Душ отвратительный ! Нет лейки - только тропический душ из потолка. Постоянно пропадает горячая вода. Напор плохой.
В ванной нет body lotion (на просьбу принести - не поняли или просто нет его !). В ванной только один крючок те повесить можно один халат ))))) Кстати, халатов в номере нет - ждали пока принесут 5 часов и три раза напоминали. Фен «работает» 1 минуту, потом остывает не менее 5-ти … по-простому - фена нет ! Уборка номера сводится к замене полотенец, уборщица ни разу (!) не помыла пепельницу и не убрала мусор со столика на балконе.
Пополнение мини-бара хаотично - один день пополнят, другой нет ))))
Кстати, все номера с видом на горы выходят на дорогу (не верьте тем, кто говорит иное !). Итак, номер и его сервис точно не на 5 и даже не на 4 ! Это трешка !!!
Питание.
Мы были в апреле (возможно летом иначе). Завтрак - реально с 7 до 10 потом оставляют немного блюд до 11. Яичницу пожарить у поваров так и не получилось - все время растекалась. Омлет - это катастрофа ! Каша - овсяные хлопья, залитые молоком ! Рыбных вариантов не обнаружено … Обед 12:30-14:00 те полтора часа ! Еды вроде много, но выбрать нечего ! Все какое-то варено-тушеное … За неделю не смогли покормить ребенка даже супом !
Интересно, что с 16 до 18:30 поесть в отеле просто негде ! И это подтвердил менеджмент ! Вопрос - какой это ultra … и даже просто all-inclusive если мне открытым текстом в 16 часов сказали «room service за доп плату, и больше ничего !» (справедливости ради после скандала нашли полуголодную отвратительную сосиску).
Бары
Фактически бар до 00:00 - далее можно по улице дойти в некое место, где в полной темноте нальют в пластиковый стакан. Наливают дешевые импортные крепкие напитки, пиво только местное (есть одно место, где можно получить выбор из еще пары вариантов), вино только местное ужасное. Остальное за доп плату - привет, ultra AI !)
СПА
Бассейн холодный (хотя его вроде как подогревают). Джакузи тоже холодная - если в бассейне хоть можно согреться плавая, то в джакузи просто замерзаешь !
Бани маленькие.
СПА явно заточено на продажу массажей.
Остальное
Сотрудники в массе своей не владеют русским и английским … возможно говорят по немецки, не знаю. Коммуникация в отеле - проблема.
Вся гостиница ужасно прокурена ! Запах сигарет везде. Также многочисленные коты, гуляющие по отелю тоже оставляют запах по-всюду.
В апреле - ремонт на большей части территории. Постоянный шум и везде красно-белые ленты.
Итог:
- это не 5 звезд совсем !
- это не UAI ! И даже не AI !
- это постоянное вытягивание денег из клиента и отсутствие клиентоориентированности.
Вывод: мы точно не вернемся и другим рекомендовал бы рассмотреть иные отели вместо этого …