Отзыв на Majesty Club Kemer Beach (закрыт) HV-1

«Астерия», Анталия

Положительные моменты:

Очень чистое и красивое море.

Удобное расположение: всего 7 минут пешком от домиков до моря.

На территории 3 бассейна для взрослых и четвёртый бассейн для маленьких детей (от 6 месяцев до 3 лет).

Еда очень вкусная, фруктов и сладостей более чем достаточно.

Территория и номера чистые и ухоженные.

Персонал в целом очень приветливый и отзывчивый.

Есть сотрудница в SPA-зоне, которая очень профессионально и ненавязчиво предлагала процедуры, создавая приятную атмосферу.

Неприятные моменты:

1. Заселение:
Прибыли в 6:30 утра. На ресепшене сказали, что заселение только в 14:00. Однако позже стало ясно, что за доплату (€50) можно было заселиться сразу. Было неприятно, что это предложили не открыто, а «через переводчик», создавая ощущение скрытых условий.

2. Выселение:

За сутки уточнили у сотрудника ресепшена время трансфера, он сообщил — в 15:00, и сказал быть в холле в 15:15.

Однако в день выезда другая сотрудница заявила, что выселение в 12:00, и так как мы не освободили номер вовремя, нужно доплатить.

Возникает вопрос: зачем берут номер телефона при заселении и для чего стоит телефон в номере, если никто не позвонил и не предупредил?

Также уборщицы заходили за чаевыми, но не предупредили, что номер нужно сдавать до 12:00.

Это создало неприятный осадок в конце отдыха.

3. Гигиена на бассейне:
Был неприятный инцидент: сотрудник, разрезавший дыню, при этом руками ковырялся в носу, а затем продолжил резать и угощать фруктами отдыхающих.

4. SPA-зона:

Первая сотрудница — очень приветливая и профессиональная, с ней приятно общаться.

Вторая сотрудница вела себя грубо и отталкивающе, из-за чего мы отказались от дополнительных платных услуг.

---

✨ В целом отдых был очень хороший, море, питание и условия проживания оставили положительное впечатление. Но хотелось бы, чтобы база отдыха обратила внимание на вышеописанные недочёты, особенно на организацию заселения/выселения и контроль за гигиеной персонала.