Отзыв на Kilikya Palace Goynuk 5

Месторасположение - неплохое, ехали из аэропорта Анталии около 1 часа, дороги хорошие, виды-красивые.
Поселение и работа ресепшн -не выдерживает никакой критики. поселили в старый корпус, за переселение в новый необходимо было доплачивать по 10 Евро в сутки за человека.
При покупке тура в агентстве ТУИ нам была гарантирована бесплатная замена номера, но в действительности ресепшн категорически отказывается это делать.
Гест релейшнз менеджер нам заявила,что нужны веские основания для замены номера, плохо работающий кондиционер, вид на дорогу и мусорные баки, не работающий телевизор, холодильник и душ - не веские основания для ресепшена и человека,который отвечает за решение вопросов и проблем гостей отеля.
Номер - сначала поселили на шестом этаже с видом на дорогу, технические постройки и теннисный корт.
После двухдневных перезвонов с агентством, переговоров с гидом, бесконечных повторений для каждой смены ресепшена, НА ТРЕТИЙ ДЕНЬ с огромной неохотой номер поменяли.
Новый номер также никак не соответствовал отелю уровня 5*. Кондиционер уже работал, но невероятный запах сырости из него выветрился только после двух суток беспрерывной работы.
И теперь не работал сейф, телевизор и слив раковины.
Нам было обещано,что "скажут менеджеру и он решит", в итоге никто ничего чинить не попытался.
Поскольку оставалось для отдыха совсем немного, мы больше не стали тратить силы и нервы, просто сделали выводы.
Главный ресторан - очень большое разнообразие, все очень вкусно, кроме рыбы.
Соков нет вообще, свежевыжатые -только платно.
Сотрудники ресторана очень предупредительные и вежливые.
Чисто и аккуратно.
Бар возле бассейна -турецкий кофе очень вкусный, за напитками необходимо было стоять в очереди, хотя отель заполнен даже не на половину.
Алкоголь бесплатный только местный.
Воду можно взять в пол-литровых бутылках - без ограничений.
Бассейны -чистые, аккуратные, но после семи вечера уже купаться в них нельзя.
Свободных лежаков мало, все занимают с самого утра.
Пляж и море - море чистое, есть немного рыбок на большой глубине.
Пляж -крупная галька и крупный песок, метра через 3-4 уже глубокая вода.
Лежаки также занимаются с самого утра и их явно недостаточно.
Есть ресторан А-Ля Карт, который можно бесплатно посетить один раз за время заезда.
Кухня хорошая, хорошее обслуживание официантов.
Аниматоры - трудяжки большие, работают и выкладываются на совесть.
Дискотеки только детские, для взрослых - вечерние программы и шоу.
Есть три горки аквапарка, работают по расписанию, хорошо обслуживаются и содержатся.
Есть большая детская площадка.
Если говорить об общем впечатлении - то осталось ощущение о замечательной природе и великолепном месте расположения, очень работящих людях, которые обслуживают отель, семейное место, много маленьких детей, территория небольшая, но зеленая, есть красивые уголки и лужайки, где можно фотографироваться.
Но впечатление было сильно испорчено отношением сотрудников, которые несут непосредственную ответственность за встречу и прием гостей.