Отзыв на Fame Residence Goynuk 4

Крайне негативное впечатление от организации тура ТО «Библио Глобус» в отель «Fame Residence G?yn?k», Turkey (Турция , Кемер ) в период с 30.08.14 по 06.09.2014 г. Прямая претензия к организации работы туроператора, представители которого не предупредили о понижении качества услуг отеля и снижении классности на момент приобретения путевки. Турпутевка для 2-х чел. была приобретена нами по полной стоимости, согласно заявленной классности отеля (4 звезды). Только приехав в отель мы узнали, что в 2014 г. был введен в эксплуатацию ещё один новый корпус (блок В). При этом не была создана инфраструктура для размещения дополнительного количества отдыхающих. Не увеличена пляжная зона, не расширена окружная территория, не добавлена площадь ресторана и кухни. Как результат – занимать место на пляже нужно с 6.00 утра, очередь в ресторан – у двери до его открытия, а обеденный столик – по дороге за тарелкой. Номерной фонд и, соответственно, количество отдыхающих увеличилось вдвое. Неоднократно возникала ситуация нехватки чистой посуды, свободных лежаков, матрасов, за едой выстраивалась очередь от входной двери ресторана. На территории отеля было постоянное скопление очень большого количества отдыхающих, шум не утихал даже в ночное время (после 23.00). Некоторые отдыхающие ожидали заселения в номера по 8-10 часов, а оплативших 2 раздельных номера заселяли в один. По словам администрации отеля – путевки продали, но на такое количество людей не рассчитывали. Два дня (01.09.14-02.09.14) после обеда в море купаться было невозможно – в прибрежную зону с прибоем выбрасывались бытовые и технические отходы (пластиковые стаканчики, упаковки от пищевых продуктов, огарки сигарет, полиэтиленовые пакеты, остатки пищи, детские Pampers). Администрация отеля в ответ на многочисленные обращения утверждала, что им об этом ничего не известно и скопление мусора возможно исключительно по вине самих отдыхающих на пляже. Уборка номера проводилась, но постельное белье за 6 дней не менялось. Замечаний по работе обслуживающего персонала отеля нет, но по недобросовестной работе администрации отеля и компании туроператора претензий очень много. Хочется выразить крайнее возмущение по поводу работы туроператора, который продает туристам путевки на отдых в отель, который заведомо не отвечает заявленному качеству услуг и не обеспечивает условий для полноценного отдыха, на который рассчитывают (и оплачивают) отдыхающие.