Отзыв на Crystal Prestige Elite 5

Посещали данный отель с 22 сентября по 3 октября 2024 г. Номер 6308. Заселение вечером, после 21.00. Так самолёт прилетел. Всё нормально. До номера проводили, иначе самим найти - не реально, только к утру следующего дня. Номер хороший, просторный. Действительно большой. Огромный балкон, с видом на восход. Какое желание после заселения? Правильно! Убрать документы-деньги в сейф и следовать на ужин. Вот тут проблема. Сейф не реагирует на нажатие клавиш. Вроде нет пробоем - нужно позвонить по номеру 6666, поведать о проблеме, ждать решения проблемы. Вот тут появляется другая проблема - дозвониться по этому номеру. Номер - не номер и не отвечает. Поэтому берутся документы-деньги в карманы....и следуем в ресторан. Он работает до 21.30. После ресторана нужно посетить ресепшн. Сказать о проблеме с сейфом. "Не проблема, это батарейки!" - следует ответ на ресепшн, через 15 минут приходит человек специально обученный замене батареек, в сейфе. Меняет. Оказывается не батарейки. Просто забирает сейф, уходит. Через 20 минут приносит другой, рабочий. Мелочь, вроде, Но спать уже сильно хочется. Время к полночи. С утра начинается отдых. Тёплое прозрачное море. Огромная зелёная территория отеля, нормальная еда, отличный кафе-бар на минус первом этаже, с мороженным и кофе......и т.д. Через неделю, а точнее 30 сентября - очередной квест. По возвращению с пляжа, приблизительно в 12.30, не работает карточка доступа в номер. Ну не открывает дверь номера. Что делать? Путь лежит к стойке ресепшн. Кто бывал и знает этот отель - нууу....это метров 500, наверное, в одну сторону. Из дальнего крыла отеля. Вопрос -"Почему карточка не работает?". Нормальный ответ -"А почему вы номер до 12.00 не сдали?". Глаза лезут на лоб. "А почему я должен сдавать номер, если проживание до 03 октября?". Начинается, без спешки, просмотр монитора компьютера, разговоры с сослуживцами, на Турецком, согласования по телефону......после просьба передать карточку, её перепрограммирование (или как называется восстановление доступа?) и возвращение карточки. Без извинений и объяснения причин. Спрашиваю -"А карточка супруги тоже заблокирована?". Отличный ответ! "Приносите - посмотрим!". Сервис - супер! Карточка супруги тоже оказалась заблокирована, есличо. До сих пор не могу понять. Почему закрыли доступ в номер за четыре дня до выезда? Самое главное, это мелочи, но можно было извиниться, от имени отеля. А в остальном отрицательных эмоций не было.