Отзыв на Crowne Plaza Bursa 5

Я был верным членом IHG One Rewards в течение многих лет, и я всегда доверял недвижимость IHG для моего пребывания.
Однако мой недавний опыт работы в Crowne Plaza Bursa не вызвал ничего, кроме разочарования.

1 ️⃣ Я прибыл в отель в 11 утра, и мне сказали ждать мой номер.
Несмотря на готовность заплатить за обновление, стойка регистрации просто сказала мне: "Ваш забронированный номер лучший, "не предлагая никакого решения.
2 ️⃣ Мои просьбы о специальном оборудовании комнаты к моему юбилею и ранней проверке - в расследовании были полностью проигнорированы.
3 ️⃣ Членов IHG обычно признают за их лояльность, однако здесь, я был вынужден ждать четыре часа без каких-либо жестов гостеприимства.
4 ️⃣ Самое страшное?
Отель игнорировал мою последующую - подъемы в течение нескольких дней, несмотря на мои попытки решить вопрос профессионально.
По иронии судьбы, после отмены бронирования, я переехал в соседний отель (Всего 200 метров) , где меня встретили с бесплатным повышением класса, даже не запросив его!
Это тот уровень гостеприимства, который я ожидаю от недвижимости IHG, но, к сожалению, Crowne Plaza Bursa не смогла обеспечить.
Я обострил этот вопрос до IHG Corporate из-за непрофессионального рассмотрения моей жалобы.
Если вы рассчитываете на качественное обслуживание и заботу о клиентах, настоятельно советую рассмотреть другие варианты в Бурсе.