Отзыв на Royal Arena Resort & Spa 4

Этот отель - полная афера! НЕ бронируйте этот отель. Вы будете крайне разочарованы. Забронировал этот отель, и фотографии, которые были проданы мне, НЕ то, что они предлагают. Нам дали 1 из 2 номеров после ожидания через час после прибытия. В комнате было очень низкое плохое качество. Он пах плесенью, в душе были открытые провода и он выглядел грязно-грязным. Вернулся на стойку регистрации и попросил тот же номер, что и на картинке, которую мы забронировали, или лучше. Нам посоветовали пойти пообедать, и к тому времени, когда мы вернемся, наши комнаты будут готовы. Мы вернулись через 2 часа, и, к нашему разочарованию, номера, которые они выделили для нас, были в том же или худшем состоянии. Расстроенные, уставшие и потрясенные, мы снова вернулись на стойку регистрации, и нам показали еще 2 номера, которые ВСЕ ЕЩЕ были в ужасном состоянии. Когда мы просили об отмене, все больше гостей отеля говорили и кричали в вестибюле. Видимо, мы были не единственными разочарованными гостями. В холле произошла драка, это определенно не то, что мы хотим испытать во время отпуска. Некоторые из вещей, которые мы видели, были оголенные провода в душе, фекалии на полу, разбитое окно 8-го этажа без замка/открытое и выставленное напоказ (у меня есть ребенок), грязные полотенца в ванной, следы стула в туалете, пятна на стена, паутина В коридоре по дороге в номер, мусор и нечистоты обломки на кровати и стуле, номер пропахший сигаретным дымом, драка в холле от очень разгневанных гостей. Персонал грубый, неприветливый и не хочет помочь. Мы вышли из отеля через 5 часов после прибытия после того, как все видели, и не было номеров, которые были бы безопасными и соответствовали стандартным ожиданиям для нашего отпуска. Они не работали с нами по возврату денег, и теперь нам приходится оспаривать эту аферу. Я поделюсь некоторыми вещами, которые мне удалось запечатлеть.