Отзыв на Ramada Resort Bodrum 5

Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы выразить свое глубокое недовольство тем опытом, который я получил во время моего недавнего пребывания в Вашем отеле с [ 18 августа 2024 года ] по [ 21 августа 2024 года ] . К сожалению, это пребывание оказалось далеким от того, что я ожидал, и несколько вопросов серьезно повлияли на мой общий опыт.
Во-первых, особенно разочаровывало поведение и отношение ваших сотрудников. Менеджер Хиляль вел себя очень грубо, не имея опыта, профессионализма и не реагируя на просьбы. Я хочу, чтобы руководство расследовало, почему, она вела себя так и проверить, есть ли свободное место в 11 утра 18 августа 2024 года для раннего заселения. Менеджер ХИЛАЛ был очень зол и хотел, чтобы я отменила бронирование и просто не заботилась о гостевом опыте. Как гость, я рассчитываю, что ко мне будут относиться с уважением и вежливостью, чего, к сожалению, не хватало во время моего пребывания.
Во-вторых, я запросил одну большую кровать и был разочарован, узнав, что у них есть все односпальная кровать, которая объединена персоналом обслуживания номеров и опять же тот же менеджер ХИЛАЛ был очень груб и говорил, что объединение двух односпальных кроватей то же самое, что одна большая кровать или кровать размера king. Это было неприемлемо и совсем не соответствует стандартам, которые я ожидаю от отеля с вашей репутацией.
Кроме того, когда я обратил внимание руководства на эти проблемы, рассмотрение моей жалобы было неадекватным и еще больше разочаровало меня.
Этот опыт, к сожалению, оставил долгосрочное негативное показы, и я размышляю о том, остановился бы я в этом отеле или рекомендовал бы его в будущем. Я считаю, что такие вопросы нужно решать оперативно, чтобы не допустить подобного недовольства других гостей.
Я был бы признателен Вам за расследование этих вопросов и представление надлежащего ответа. Я также готов обсудить вопрос о том, как можно исправить эту ситуацию.
Спасибо за внимание к этому серьезному вопросу. С нетерпением жду вашего быстрого ответа.