Отзыв на Mavi Suite Turkbuku 4

Небольшая предыстория: мы заказали номер с видом на горы на 8 ночей за общую сумму 2950 €. Как только мы приехали, мы выяснили, что:
- номер с видом на горы, который был продан нам, был фактически номер с видом на парковку;
сейф не сработал;
- сломан дозатор шампуня;
- различные предметы мебели, где они окрашены и/или повреждены;
Кровать имела только крышку матраса и не было дополнительной простыни/одеяла, чтобы покрыть себя.
Хуже всего то, что, когда мы пытались объяснить возникшие проблемы, никто даже близко не мог понять нас и, как следствие, помочь нам, и это было связано с тем, что основная часть персонала не могла говорить по-английски, а те немногие, кто мог говорить на очень плохом языке.
Мы надеялись, что этого уже достаточно, но худшее еще впереди.
Как только мы прибыли в отель, мы оставили наш недавно арендованный автомобиль на парковке отеля. На следующее утро, когда мы попросили камердинера съездить за нашей машиной, они запаниковали, потому что не смогли ее найти. У нас была дискуссия с персоналом, по окончании которой машина в итоге была найдена по меньшей мере через полчаса.
В свете всех вопросов, с которыми мы столкнулись менее чем за 24 ч мы попросили поговорить с менеджером отеля в любом случае. Сначала нам сказали, что менеджер уже едет, а потом, что он действительно уехал на выходные и не может встретиться с нами в течение следующих двух дней.
Мы также пытались связаться с ним напрямую с помощью смс-сообщений и получили восхитительный ответ, что это мы должны извиниться и он не намерен встречаться с нами до такого момента.

Мы могли бы добавить много чего еще, это были только основные вопросы, которые у нас возникли. Еще одним разочаровывающим моментом был завтрак, который был абсолютно одинаковым 8 дней подряд, без каких-либо вариаций. Кроме того, мы попросили, чтобы наши яйца были сделаны без молока, и мы получили яйца с маслом, которое, по логике вещей, является в целом тем же для непереносимости лактозы. Мы также обнаружили в момент выезда, что весь кофе из завтрака не был включен, и они были сняты с нас, даже не сказав нам (вопрос утром в баре был "вы хотите чай или кофе?") .
И последнее, но не менее важное, однажды утром обслуживание номеров убрало наш номер, но забыло застелить нашу кровать. Ночью мы нашли его полностью разрушенным.
Это было худшее впечатление от отеля, которое у нас когда-либо было в жизни, и мы настоятельно рекомендуем никому не ходить туда!