Отзыв на Lujo Bodrum 5

Худший сервис, который можно было получить в таком красивом отеле.
В отеле действует странная и запутанная система якобы помощников: создаются чаты, где вас консультируют и курируют на протяжении всего отдыха, только дело в том, что у этих помощников слишком много таких гостей и на кого-то они просто забивают болт. Так случилось с нами: мы две молодые девчонки, без особых запросов, с самого первого дня нас игнорировали, отвечали редко, помогали супер не охотно, хотя, если бы была возможность делать все самим - мы бы это делали. Но в данном отеле это невозможно. Нам испортили праздник - день рождения сестры, обманули с возвратом средств за каббану, Екатерина Игнатьева - помощник, который в принципе не понимает в чем состоит суть ее работы, скорость обработки информации у нее примерно, как у 7 летнего ребенка. Когда мы передали жалобу через туроператора - нас выставили как обманщиц;) Чтобы все понимали уровень наших просьб: забронировать каббану, согласовать скидку в день рождения, забронировать ресторан (гости не могут сами этого делать), принести свечку для тортика - это все наши просьбы. Но на каждом этапе случался какой-то факап. Подразделения отеля - как отдельные департаменты, они друг с другом никак не могу связаться - у них голубиная почта. И на самом деле, я бы с удовольствием рекомендовала бы этот отель, но там явно нужно менять генерального менеджера и всю систему, но я где-то слышала, что это уже делали, видимо не помогает. И дело не в 50 евро, которые нам не вернули, дело в том, что на нас просто забили и нагло обманули, зная что ничего и никому за это не будет. Никому не будет приятно, когда из тебя делают дураков