Отзыв на Doubletree by Hilton Bodrum Isil Club 5

Отдыхали в этом отеле с женой с 06.10.25 по 12.10.25 и остались в целом довольны, выбирали именно недельный отдых без каких-то выездов.
Отель рекомендовала сестра жены, которая здесь уже останавливалась.
Персонал в целом нормальный, дружелюбный и всегда старается угодить гостям.
Обслуживание хорошее, чувствуется забота о комфорте.
Мы бронировали самостоятельно номер, только с 3 раза нам дали то, что мы действительно заказывали, изначально давали какие-то уставшие номера.
Уборка проводилась регулярно.
Пляж в основном с пирса, но есть небольшой песчаный участок.
Вода чистая, купаться приятно.
Выбор блюд большой, всё достаточно вкусно, мы в основном завтракали и ужинали.
Теперь внимание для русских туристов, инцидент вкратце, который с нами произошёл в 1 день заселения.
Заселили нас в 15:00. Чтобы день не терять, быстро вещи бросили и ушли на пляж, после пляжа вернулись, отдохнули и ушли на ужин.
В номере в 1 день нас не было 2 ч, когда были на пляже, и 2 ч за ужином.
После ужина вернулись в номер, все ценные вещи (деньги, паспорта) из внутреннего кармана рюкзака, который закрывается на молнию, я убрал в сейф.
Да, сам виноват, что не убрал ценные вещи в сейф с самого начала, когда только заселились в номер.
На утро после завтрака, решили съездить в город, потратить немного денег, которые взяли с собой.
Бюджет был рассчитан на определённую сумму, рубли менял на турецкие лиры в Москве.
Достал деньги из сейфа, пересчитал, не хватало ровно 5000 лир (~10000 руб). Пошли на ресепшн, стали разбираться с менеджером и с начальником службы безопасности.
Сказали, что проведут проверку, на следующий день дадут ответ.
По результату проверки сказали, что якобы в номер никто не заходил в указанные мною интервалы времени.
Попросил доказательства.
Показали скриншот на телефоне из программы, которая считывает ключ от двери в наш номер.
Там 4 наших прохода в 1 день, и других проходов не зафиксировано.
Мило улыбнулись, сказали поищите у себя в чемодане, и на этом всё.
Позже у коллег на работе, кто занимается СКУД, выяснил как могли попасть в номер (разные варианты есть таких проходов в номер), и почему в программе не отображён был чужой проход.
Итог такой: кто-то с ресепшн, кто-то от безопасности отеля в сговоре и занимаются натурально воровством.
Рассчитано на таких туристов, кто в 1 день не сразу уберёт ценные вещи в сейф, скорее всего во время ужина, когда отдыхающих точно не будет в номере.
Сотрудник от службы безопасности снимает питание с номера, и всё, заходи в номер, даже ключ не нужен, бери что хочешь.
Вот у нас и отсчитали практически половину суммы, которую мы с собой взяли.
Имейте в виду, что скорее всего здесь это либо покрывается руководством, либо руководство действительно не знает, что у них такое происходит.
Мы для этого и ходили разбираться с менеджером, чтобы хотя бы указать на воровство, хотя прекрасно понимали, что денег нам не вернут.
Зато урок теперь на всю жизнь.
Вот и 5* отель.